Hvordan virker reklamationsret?

Nu gider jeg ikke læse det hele igennem. Men hvis man tager forbrugerklagenævnets praksis, så er de danske forbrugere en slags små uskyldige lam, som er ved at blive spist af ulven.

Der er flere steder i købeloven, hvor forbrugerrådet ganske enkelt fortolker loven meget strengt, eksempelvis er der en tendens til, at forbrugeren kan få byttet deres produkt, eller pengene tilbage, såfremt den har været til rep 1-2 gange, også selv om det ikke er samme fejl.
Det er nok også derfor, at nogle virksomheder ganske enkelt ikke retter sig efter forbrugerrådet, som en anden ganske rigtigt er inde på, så har de ikke nogen "magt" i den forstand, at de kan vride armen rundt på sælger, som en domstol kan.
Det hele handler naturligvis om hvilket produkt man har købt, der skulle intet være i vejen for, at sælger laver et komfur, hvor en glødetråd er brændt over, da det er tvivlsomt hvorvidt det kan ske ved misbrug. Dertil må det formodes at glødetråden simpelthen har været for svag.
I den anden grøft, så er der ikke pligt til at skifte et batteri i en bærbar efter 10 måneder, da denne enhed må formodes at blive slidt i stykker (afgørelse fra forbrugerklagenævnet).

Igen, i dansk ret ses forbrugeren som en uskyldigt væsen, som ikke kan tænke selv, ikke ret meget ihvertfald. Blandt andet derfor køber jeg aldrig selv en forsikring, medmindre sony gir 5 års garanti ;)

AV Precision skrev:   ...men kan vi blive enige om, at hvis "bevisbyrden" indebærer at man går ind i forretningen og siger "se, den er gået i stykker, og jeg har ellers brugt den helt normalt" (hvilket normalt er fortolkningen inden for elektronik), så er der _i praksis_ ingen juridisk forskel på om butikken yder 2 års garanti, eller 2 års reklamationsret?

Kandersen   En detalje jeg kom i tanke om her. Ofte når man køber et produkt, så kan man læse i producentens vejledning, at de (altså producenten) giver en vis form for garanti. Jeg har endnu ikke set en producent bruge begrebet reklamationsret. Denne garanti svinger ofte fra 1 år til flere år. Vores købelov foreskriver, at uanset producentens garanti, så må den ikke stille forbrugeren ringere end købeloven. Dvs. 2 års reklamationsret. Men hvem er det så lige der roder begreberne sammen her.   Hvis jeg køber et produkt hvori producenten giver 1 års garanti. Har jeg så 1 års garanti eller 2års reklamationsret? Hvis jeg nu køber et produkt hvori producenten giver 2 års garanti. Har jeg så 2 års garanti eller 2 års reklamationsret? Hvis jeg nu køber et produkt hvori producenten giver mere end 2 års garanti. Har jeg så mere end 2 års reklamationsret?   Købeloven foreskriver, at såfremt man bruger begrebet garanti, så SKAL det stille forbrugeren bedre end de almindelige 2 års reklamationsret.   En lidt aktuel sag, som muligvis kunne være interessant er denne: http://forum.recordere.dk/forum_posts.asp?TID=80045&title=club-panasonic-garanti   30 måneders garanti.. hmm!     [/QUOTE skrev: Det største forskel mellem lovens reklamations ret og producentens garenti er vel:   De 2 års reklamationsret har du hos sælger/forretningen. Her kan du indleverer produktet eller får det hentet af sælger og han skal udbedre mangler. Her gælder så også nogle regler ifølge købeloven om hvor mange gange han må forsøge etc.   Går sælger konkurs eller lukker forretningen, så bortfalder ens reklamationsret også. (man kan gøre krav mod konkurs boet, men det får man ikke meget ud af).   HAr producenetet givet 1 eller 2 år garenti (eller mere), så er det producenten der hæfter, så her skal man tit indleverer til producentens eget værksted evt. for egen regning. Igen hvis producenten går konkurs, så har man nok heller ikke garentien, men så hæfter sælger ifh reklamationsrettet. Men garenti så skal man heller ikke til at bevise at man har behandlet produktet rigitgt.   Konkret eksempel. Man køber et Canon kamera på nettet i Tyskland. Dette er solgt med 1 års canon europa garenti. Opstår der en defekt inden for det 1. år, så kan man bare afleverer det på Canons værksted her i DK, da Canon har givet garenti. Men har det en defekt efter det 1. år, så er man nødt til at sende det retur til sælger, da sælger hæfter for de 2 års reklamationsret.

Det største forskel mellem lovens reklamations ret og producentens garenti er vel:

Kandersen skrev: PerW - Min pointe i det her handler om begreberne garanti og reklamationsret. Som Otte og jeg er enige om, så er det ligegyldigt hvad man kalder det (forbrugermæssigt set) inde for de første 2 år, såfremt der er tale om et produkt der normalvis kan holde længere og som er behandlet korrekt.   Lovgivningsmæssigt er der dog forskel i og med en garanti skal stille forbrugeren bedre end de normale 2 års reklamationsret.   Så er spørgsmålet, hvad er producentens 1års garanti (bemærk begrebet garanti) så værd?

Som jeg skrev tidl. så kan det have stor betydning, hvis sælgeren går konkurs. Det kan også være en hjlæp for forbrugeren, hvis varen skal repareres og man ikke lige kan komme til sælger.

Kandersen skrev: Lovgivningsmæssigt er der dog forskel i og med en garanti skal stille forbrugeren bedre end de normale 2 års reklamationsret.   Så er spørgsmålet, hvad er producentens 1års garanti (bemærk begrebet garanti) så værd?

"Bedre end de normale 2 års reklamationsret" behøver ikke betyde "længere tid end de normale 2 års reklamationsret".

Man kan være stillet bedre på andre måder - f.eks. at sælger inden for 1 år accepterer reklamationer helt uden skelen til formodningsreglen. Formodningsreglen har måske ikke så stor betydning i praksis, men det må stadig være bedre at være stillet som i de første 6 måneder end at være stillet som i de sidste 18 måneder.