"Jeg går lige hjem og læser om det på nettet"

 

Det er efterhånden mere reglen end undtagelsen, at folk kommer ind i butikken, kigger på et produkt i slukket tilstand, spørger lidt ind til nogle ting, og så kommer standard-bemærkningen, "jeg går lige hjem og læser lidt om den". Hvis der så er et par gode anmeldelser på nettet, og generelt god stemning i diverse fora om produktet, så kommer folk tilbage 3 dage senere og køber den. Hvis man ikke lige kan finde info på nettet om produktet, så køber folk noget andet.

 

Sig mig, hvad hulen skete der med at prøve produktet, evt. låne det med hjem/købe med returret, og SELV finde ud af om det lyder godt? Fakta er, at hvis man lige bruger 10-15 minutter på at lytte seriøst til et produkt og sammenligne det med et eller to alternativer, så har man langt MERE erfaring at vurdere på baggrund af, end 95% af dem der skriver om produktet på et forum. Ja, hvis man ejer et produkt, så kender man det naturligvis til bunds, men 95% af dem der ejer en given forstærker, har aldrig sammenlignet med noget - de har gjort ligesom de andre, læst på nettet... Til sidst er der ingen der rent faktisk har foretaget en sammenligning af noget som helst. Hvad sker der når ALLE til sidst bare køber dét som de andre siger er godt?

 

Jeg vil ikke nævne navne, da det ville være at overtræde forum-reglerne, men det sker at jeg afprøver produkter som er meget populære i diverse fora, og finder ud af at det i virkeligheden er ret middelmådige produkter, der falder igennem når man sammenligner med det bedste. Omvendt sker det ofte at jeg finder produkter fra små, ukendte producenter, der leverer helt enestående ydelse til pengene, men fordi der ikke lige vælter med anmeldelser og omtale på nettet, fordi produktet ikke forhandles så mange steder, så finder folk aldrig ud af det. Det er da hammer ærgeligt!

 

Konceptet med at læse sig til hvad der er bedst, i stedet for at lytte og stole på sine egne oplevelser, medfører en ærgelig ensretning af hvad folk køber. Det holder ukendte producenter nede - og det er faktisk et problem i forhold til at levere mest for pengene, for én af de største årsager til at bestemte produkter er mest udbredt, er at de fleste butikker med nogenlunde forretningssans forsøger at sælge dét produkt der har højest avance, og dermed alt andet lige relativt lille sandsynlighed for at levere mest for pengene (der er naturligvis også andet der spiller ind). Men hvordan skal den lille producent komme ind på markedet, når ingen tør være den første der springer ud i det, stoler på sine ører, og fortæller de andre at hey, dét her er faktisk ret godt?

 

Den overordnede pointe er: Lyt selv, i bare en halv time, så er du per definition klogere end dem du kunne finde på at spørge efter hjælp. Mere skal der faktisk ikke til.

 

Jeg har et konkret eksempel: Jeg lavede et arrangement med sammenligning af forskellige blu-ray afspilleres lydkvalitet sidste år. Der blev spillet ét nummer på de forskellige afspillere, nogle gange med et par gentagelser. Ud fra dén ret minimale undersøgelse, er der blevet skabt nogle konklusioner som nærmest har dannet skole, og mødt meget lidt modstand - tværtimod, så er dét arrangement nærmest blevet brugt som det endegyldige bevis. Nu er det jo prøvet, så er dét lagt fast, så er der ingen grund til at lytte længere. Dét er da skræmmende at tænke på. Det er selvfølgelig fint for mig, at det er så "nemt" at være ekspert, men et eller andet sted er det da ikke i orden at så overfladisk en test kan danne skole for hvad man skal købe og hvorfor.

 

Jeg træder muligvis nogle over tæerne, men jeg kan kun sige at det er valgfrit at føle sig ramt: Med relativt få undtagelser, så har næsten alle der udtaler sig i et forum, meget lille praktisk erfaring at udtale sig på baggrund af. Dét tror jeg ganske enkelt at dem der læser med, ikke har forstået. Man antager at når folk har skrevet 5000 indlæg om Onkyo receivere, så ved man naturligvis ikke bare alt om Onkyo, man ved også alt om alternativerne og derfor ved man præcist hvor godt det er i forhold til alternativet. Sådan er det bare meget, meget sjældent.

 

For at det ikke bare skal være brok, så vil jeg gerne invitere alle interesserede til en uforpligtende én-times lytte-seance, på dén produktgruppe man tilfældigvis er interesseret i. Det er ikke et arrangement, da et arrangement medfører at 7 ud af 10 har en dårlig lytteplacering, så det er én kunde ad gangen, efter aftale. Jeg vil garantere at efter én time, så er man - uanset udgangspunkt - klædt bedre på til at udtale sig om de produkter man har afprøvet, end 99,9% af de øvrige brugere. Så kom nu op af sofaerne, og kom ud og LYT på nogle af de ting I bruger så meget tid på at læse om.

 

Beklager hvis jeg er for kontroversiel her, men som sagt så er det noget jeg siger fordi jeg føler at det er væsentligt for en forbruger ikke bare at følge strømmen blindt, men rent faktisk sætte sig lidt ind i hvad éns egne ører siger. Det er simpelthen så ekstremt frustrerende at overvære folk lytte, konkludere at produkt A lyder bedst, for derefter at gå hjem med produkt B som er ringere i både mine og kundens ører, fordi han ikke tør gå imod "eksperterne" på nettet, og derfor ender med at få mindre for pengene. Lyt nu selv, så er det dig der er eksperten.

Jeg må indrømme jeg er på nogle punkter enige men også på andre SÆRDELES uenig.. ikke så meget i oplevelsen af Lyd og billede, der vurdere jeg hvad jeg selv kan lide og køber efter det..

MEn der er ANDRE faktorer.

DEFEKTER, FEJL og andet. det er ikke usandssynligt i dag, at mange produkter har direkte fejl. tager man panas. så har der været purple snakes der har været banding issues, tager man plasma så har der været slemme issues med Buzzing, især på Samsungs flade plasma, tager man Samsungs LCD´ere så har der været RIGTIGT slemme problemer med dårlige firmwares, problemer med opløsninger.

OSV OSV OSV.. kompabilitet mellem udstyr..

falder jeg over noget, så STØVSUGER jeg forummer efter disse ting inden jeg køber, og ja fint der er returret, men jeg har personligt ikke lyst til at købe et "nyt" brugt tv, så jeg køber ikke for at prøve og derefter returnere, jeg undersøger alt omkring dette før jeg køber.

det virker bare tit som om Experterne, heller ikke er for gode til at acceptere folk har forskellige ønsker, prøv at se den KAMP der er herinde når en person kommer frem med noget han har købt, som han PERSONLIGT fandt fantastisk, og bedre end det der i Experternes øjne er bedste produkt, derefter skal han høre i 2-4 siders lange tråde herinde, hvor meget lort det er..

Kan da godt forstå folk ikke tør lytte til sig selv mere så, de mister jo reelt troen på at de har ofret de 10k korrekt...

 

Det kan jeg sagtens følge, men dét jeg taler om at der i praksis sker, i stadigt stigende grad, er vurderingen af ydelsen, hvor folk simpelthen ikke tør stole på sine egne oplevelser.

 

Et gæt er at den megen teknik-snak på nettet gør at de fleste "almindelige" brugere får opfattelsen af at hifi er noget helt vildt svært noget. Det behøver det altså ikke at være, og specielt dét at høre forskel på tingene, er altså overhovedet ikke svært, og overhovedet ikke forbeholdt de få "indviede". Men en generel tendens er, at jo mindre folk har prøvet at høre forskel på to apparater, jo mindre tror de på at de overhovedet KAN høre forskel. Jeg oplever _dagligt_ at folk siger "jeg kan nok alligevel ikke høre forskel", når det så endelig lykkes at tvinge dem til at prøve, så bliver de meget ofte overraskede over hvor stor forskellen egentlig er. Det er da ærgeligt, at folk snydes for dén oplevelse, fordi de har fået opfattelsen af at det er vigtigere at læse om produktet på nettet, end det er at lytte til det.

 

Jeg arbejder i en butik der er målrettet mod entusiaster. Butikken er indrettet til at være demo/arbejdsrum, hvor man kan prøve tingene, ikke til at være en "pæn" butik hvor varerne kan se flotte ud på hylden. Alligevel tror jeg det kan tælles på én hånd, hvor mange gange jeg har demonstreret to surround-receivere overfor hinanden i år. Da jeg startede for 12 år siden, var det noget der nemt kunne ske fem gange om dagen. Det synes jeg er sygt. Det sker noget oftere med højttalere, men hér er tendensen også ret klar, specielt blandt dem der ikke opfatter sig selv som hardcore entusiaster - man stoler mere på det man læser, end det man hører.

Efter lige at have genlæst alle Asimovs Stiftelsen bøger, kom jeg til at tænke på at videnskabsmænd i Imperiet kun læste hvad andre havde skrevet. En arkæolog kunne aldrig finde på at grave selv :-)

Det var et sidespring, men hvorfor er vi kommet dertil.

 

For 30 år siden lå der altså også flere specialbutikker rundt omkring. Kan nævne SK Sound i Vejle, hvor jeg af og til tog hen bare for at snuse og se nyhederne og få en snak med Børge Sørensen om hvad rørte sig. En hyggelig, men også en dyr tid.

 

Hønen eller ægget... Men: Jeg taler ikke om at stole på en ekspedient, men på dig selv.