JVC nægter pink stripe-reparation

Den foreløbige afslutning på sagaen: Jeg får min HD550 retur, så har jeg et halvt år til at finde ud af, om jeg vil købe en X35 til halv pris Det vil jeg nu nok om et halvt år...

tvkartoffel skrev: Kenzo85 skrev: Ligesom du tager din synsvinkel på hvad der er vigtigst "elektroniks levetid" tager jeg min synsvinkel med "virksomhedernes overlevelse"   Det har jeg slet ikke overskud til at argumentere imod . Bare du selv husker det hvis noget af dit eget, hunde dyre, grej zapper af... Specielt hvis det viser sig at årsagen er en seriefejl.   MVH

tvkartoffel skrev: Det handler om, at det IMO er et skråplan, at den forventede levetid på elektronik kan opfattes som lig med garanti/reklamationsperioden fordi det ikke kan repareres. IMO burde man kunne forvente en markant længere levetid på en projektor til 25K,- og apparater i den prisklasse bør være konstrueret så de kan serviceres.

Vi er helt enige om at man bør kunne forvente en vis levetid på så dyrt et produkt, og at det er noget underligt noget, at den så ikke kan repareres, uden at bunden falder helt af projektet. Men skal vi nu ikke være forsigtige med, at beskylde JVC for at ignorere et 'generelt problem', uden at vide særligt meget om, hvor mange ud af 100 eller 1000 eksemplarer, der rent faktisk udvikler problemet?

Naiera skrev: tvkartoffel skrev: Det handler om, at det IMO er et skråplan, at den forventede levetid på elektronik kan opfattes som lig med garanti/reklamationsperioden fordi det ikke kan repareres. IMO burde man kunne forvente en markant længere levetid på en projektor til 25K,- og apparater i den prisklasse bør være konstrueret så de kan serviceres. Vi er helt enige om at man bør kunne forvente en vis levetid på så dyrt et produkt, og at det er noget underligt noget, at den så ikke kan repareres, uden at bunden falder helt af projektet. Men skal vi nu ikke være forsigtige med, at beskylde JVC for at ignorere et 'generelt problem', uden at vide særligt meget om, hvor mange ud af 100 eller 1000 eksemplarer, der rent faktisk udvikler problemet?

 
Jo det er jeg enig i. Det er ikke min mening et -beskylde- JVC for at begrave et kendt problem, men jeg synes det er helt rimeligt at gøre opmærksom på at OP ikke er alene om problemet. IMO har der været indlæg nok på avsforum til det kan tages frem i lyset og debatteres om der er noget om det.  Hvis brugerne ikke gør det, så kommer det aldrig frem hvis der er noget om snakken. Jeg tror ikke JVC gør det ;-)
At skrive som jeg har gjort. - Altså at det er et kendt problem synes jeg er helt forsvarligt eftersom der allerede har være en del tråde på avsforum om netop dét.
 
EDIT: Grunden til at jeg fastholder den del af debatten er at sagen stiller sig lidt anderledes hvis det viser sig at der reelt er en seriefejl på dem. Så er der for mig at se slet ikke nogen tvivl om at JVC bør bide i det sure æble og afhjælpe kundernes problemer.
 
MVH



Redigeret af tvkartoffel - 25-Januar-2013 kl. 14:30

tvkartoffel skrev:   Argumenterer du stadig for at man skal huske at fejlmelde produkter så smart man opdager det? - Jeg vel mene at den del af debatten er uddebatteret. Jeg argumenterer i hvert fald ikke for noget andet.   Eller...   Argumenterer du for at det af hensyn til virksomhedernes overlevelse (hvilket jeg er uenig i, men som jeg ikke vil debattere her) ville være OK at projektoren ikke kunne repareres, på grund af omkostningen, hvis fejlen var opstået 14 dage senere? Det lyder som i mine øre som straffe i eget mål, men du skal da have lov at have din mening. Jeg deler den ikke.   MVH

Redigeret af Kenzo85 - 25-Januar-2013 kl. 20:00

Kenzo85 skrev: Jeg svarer direkte på dit svar og giver dig et eksempel på hvorfor jeg netop er opmærksom på hvad du pointerer, den er ikke længere.  Men for også at svare på din sidebemærkning.  Så ja, hvis forhandleren sparer forbrugeren for, at betale store mængder for en reparation på et ældre produkt "hvor forhandleren ikke ser nogen af penge" så kan jeg udmærket forstå hvorfor forhandleren tilbyder "i dette tilfælde ½ pris på en ny model", hvor de så har mulighed for at få lille fortjeneste frem for ingen.

 
OK. Ingen grund til at skrive mere om det.
 
Jeg kan også godt forstå at JVC, -stadig ikke forhandleren-, forsøger at slippe for at tage ansvar. Det er det billigste for dem, og det skaber ikke præcedens for at gøre sådan, men prøv lige at overveje hvordan man er stillet som kunde under de betingelser. Forestil dig at din reciever brænder HDMI indgangene af 3 uger efter reklamationsretten udløber. Du får så at vide at det koster det samme som at købe en ny, at få det repareret (I dit tilfælde vel også omkring 25000,-) eller du kan få den nye model for 12500,-.
Det er så hvis Integra/Onkyo er "flinke". De kunne også vælge at brænde dig helt af og lade dig vælge mellem at betale 25K for at få repareret den eller 25K for en ny.
Du vil vel ikke prøve at overbevise mig om at du selv ville opfatte nogen af de to løsninger som rimelige, hvis du i øvrigt var tilfreds med den reciever du havde?
 
EDIT: Jeg påstår ikke at Integra ville gøre sådan. Det er blot et eksempel.
 
MVH


Redigeret af tvkartoffel - 25-Januar-2013 kl. 20:21