kontinuerlig udnytning af 14 dages returret

Not good! En vare som har været ude ved kunden kan så helt lovligt sendes retur i en appelsinkasse. Det er da galimatias!

Er der nogen her der kender sangen fedterøv?

Among skrev: Der skal umiddelbart meget til, førend tilbagelevering i "samme stand" også omfatter emballagen. Som udgangspunkt har du meget gode fortrydelsesmuligheder som forbruger, uanset emballagens stand ved tilbageleveringen. http://www.forbrug.dk/Afgoerelser/computere-mv/Fortrydelse-af-koeb-via-internettet?tc=C9AF31C961AE413399939FE9C483C5E9

Mufti skrev: Er der nogen her der kender sangen fedterøv?

Henrik B. skrev: Among skrev: Der skal umiddelbart meget til, førend tilbagelevering i "samme stand" også omfatter emballagen. Som udgangspunkt har du meget gode fortrydelsesmuligheder som forbruger, uanset emballagens stand ved tilbageleveringen. http://www.forbrug.dk/Afgoerelser/computere-mv/Fortrydelse-af-koeb-via-internettet?tc=C9AF31C961AE413399939FE9C483C5E9   Den sag fortæller udelukkende noget om retten til returnering - ikke om det giver en "væsentlig forringelse" af varens værdi. Jeg er 100% enig i udsagnet om, at en 20.000 kroners fladskærm vil miste tusindvis af kroner i værdi, hvis den kun kan sælges uden original emballage! Og jeg er ligeledes 100% overbevist om, at den forretningsdrivende vil vinde sagen i forbrugerklagenævnet, hvis beløbet der betales retur til kunden, reduceres med et "rimeligt" beløb, svarende til denne værdigforringelse.   M.v.h.

Det er noget vrøvl. Der er ikke nogen hjemmel i Forbrugeraftaleloven for den erhvervsdrivende til at reducere købssummen med et rimeligt beløb. Enten har du som kunde lov til at fortryde, med deraf følgende fuld tilbagebetaling til følge, eller også har du ikke - der er ikke nogen mellemvej hvor du har ret til at fortryde, men hvor den erhvervsdrivende må reducere tilbagetalingen (jf. § 21, stk. 2 i Forbrugeraftaleloven).

Derfor er eksemplet med computeren ovenfor også helt holdbart. En forudsætning for at du som kunde kan anvende din fortrydelsesret, er at du tilbageleverer i "væsentlig samme stand og mængde". I den nævnte sag fastslog Forbrugerklagenævnet at der var sket tilbagelevering i overenstemmelse med betingelserne, og at kunden derfor kunne fortryde med fuld tilbagebetaling til følge.

I en anden sag om fortrydelsesret (http://www.forbrug.dk/Afgoerelser/computere-mv/Fortrydelsesret-ved-koeb-af-printer-via-internettet), var der principielt sket en så stor forringelse af varen at den erhvervsdrivende kunne nægte at tage varen tilbage. Det udtaltes således:

"Nævnets sagkyndige har udtalt, at det er korrekt, at udskiftning af dyserne udgør omtrent halvdelen af en printers værdi. Den sagkyndige har endvidere udtalt, at det stort set er umuligt at sælge en brugt printer, idet anskaffelsesprisen for en ny printer over de seneste år er faldet væsentligt."

Alligevel fik kunden lov til at fortryde, idet begge betingelserne for at afskære kunden fra at fortryde, ikke var opfyldt. Således var kunden ikke blevet gjort udtrykkeligt opmærksom på indskrænkningerne i fortrydelsesretten.

Hvorom alting er, så fik kunden altså lov til at fortryde med fuld tilbagebetaling til følge, til trods for at de sagkyndige havde fastslået at der var sket en værdiforringelse på op imod halvdelen af printerens værdi. Hvis der havde været hjemmel til at fastsætte en skønsmæssig reducering af tilbagebetalingssummen, havde det været oplagt at anvende den i denne situation - men det er jo svært når den ikke eksisterer.

Forbrug.dk noterer i øvrigt følgende (https://www.forbrug.dk/Artikler/Dine-rettigheder/Forbrugerguides/Fortrydelse/Fortryd-net?tc=EB8CEB92DB91476892474BF40F2EB033):

"Når du benytter fortrydelsesretten, skal du have dine penge retur. Du skal have hele beløbet tilbage, som du har indbetalt. Sælgeren må altså ikke fratrække et beløb for fx at sende varen til dig, og sælger skal straks betale pengene tilbage, dog inden for en frist på 30 dage."

- heller ikke her er der nævnt noget om at den erhvervsdrivende må reducere tilbagebetalingen som følge af en evt. værdiforringelse.



Redigeret af Among - 08-November-2013 kl. 13:49