LE40M61B/71B ombytnings sag

Hej som jeg har omtalt et par gange har jeg været ekstrem uheldig hvad angår Samsung´s LCD jeg har været ejer af 3stk LE40M61B og 2stk LE40M71B og ved alle har der været Pixel Fejl. Det hele startede med at jeg overvejede at købe igennem paralel import, men frygtede at have begrænset garanti.  Jeg valgte derfor at købe hos Samsung Concept Store, som egentlig også har været ok, flinke folk og har man spørgsmål osv. efter købet er de meget venlige til at hjælpe, så jeg har også anbefalet dette købs sted på det kraftigste til folk, indtil nu. Jeg har klaget adskillige gange til dem, for mest af alt vil de ikke levere en ombytning til mig, dvs. jeg har selv afhentet og leveret 4 ud af 5 gange og jeg har ca. 40km samt at skulle parkere inde hos Illum er også en omkostning. Man får at vide at hvis det skulle være sådan at de skulle levere, så var de nød til at tage det ind til reperation og levere der efter, men infølge hvad jeg kan se, så er det ikke hvad købe loven siger hvad angår TV dvs. LCD. Hele dette mareridt har stået på i de 6måneder jeg har haft til at starte med mit LE40M61B som de så senere har været *flinke* at ombytte til et LE40M71B, men det har lige som ikke hjulpet på problemet, da jeg stadig har pixel fejl, gad vide hvor mange folk der egentlig har pixel fejl uden at vide det? der må være rigtig mange. Sagen er på nuværende tidspunkt at mit 5 stk LE40M71B havde en pixel fejl og jeg havde ikke engang nået at køre Plug And Play opstarten, jeg ringede der efter til Samsung Concept Store og klagede igen igen igen igen, og de fik det ind og konstaterede at det var rigtig nok der var virkelig en pixel fejl endnu engan. Så skulle jeg i går tale med en Samsung Nordic Service Chef jeg ventede en hel dag på at til sidst at ringe til butikken og tale med chefen som sagde at han nok heller ikke kunne gøre noget for mig, og jeg sagde jamen, hvorfor skal jeg så tale med ham? Jeg syntes det er utroligt uprofessionelt at man ikke tager en kunde mere seriøst. Jeg har nu krævet per mail at jeg skal have leveret 1stk LE40M71B som virker og at de tager det andet retur, kan de ikke det kræver jeg mine penge tilbage, jeg har derefter også rettet min klage til KONTANT og vil køre sagen igennem forbruger rådet. Jeg er skuffet over kvaliteten på Samsung LCD 5 ud 5 kan ikke kun være en tilfældighed, men jeg er også skuffet over at de regner med at man kan blive ved med at være tåldmodig, jeg har virkelig ønsket mig dette TV men nu orker jeg ikke mere. Til sidst kan man ikke rigtig se det *Flinke* i noget af det de gør, da de i sidste ende kun får en kunde som bliver mere og mere utilfreds, jeg har brugt så langt tid på dette.

Men vi må se hvor seriøst de tager det hvis dette bliver en sag for Kontant, hvilke jeg meget vel kunne tro at det kunne blive da denne historie er ret usædvanlig, og at vi alle ved at Fladskærme har været en del oppe i medierne i det seneste års tid. Men selvfølgelig ærgeligt at det evt. skal komme så vidt, at man ikke opfylder mit ønske og kommer videre, da alt dette bestemt godt kan skade Samsung Concept Store´s omdømme og det var i sidste ende ikke mit ønske, men en nødvendighed.

Det var lige lidt om min sag som nok langt fra er færdig, så til jer derude dette kunne lige så godt være jer, og hvor lagt vil man gå for at få et godt produkt som også virker?

for mit vedkommende er det slut med Samsung jo mindre de kan opfylde mit ønske.

Jeg vil meget godt have noget feedback fra jer gutter og høre hvad i siger til alt dette.

Ville forlange pengene tilbage, og købe et andet mærke.

Har selv et lille Samsung TV, med en del pixel fejl.

Total bøvlet at få det byttet, så jeg orkede det ikke.
Det var før de begyndte på deres pixel garanti.

nordic skrev: Man får at vide at hvis det skulle være sådan at de skulle levere, så var de nød til at tage det ind til reperation og levere der efter, men infølge hvad jeg kan se, så er det ikke hvad købe loven siger hvad angår TV dvs. LCD.

Jeg er ikke 100% sikker, da jeg mest interesserer mig for lovgivningen omkring fjernsalg, men jeg mener at kravet om at få TV afhentet netop kun gælder fjernsalg - dvs. har du selv afhentet tv'et i butikken (eller fået det leveret fra en butik der tager udgangspunkt i afhentningssalg), så er jeg ikke sikker på at du har krav på at få det afhentet.

nordic skrev: ...gad vide hvor mange folk der egentlig har pixel fejl uden at vide det? der må være rigtig mange.

Hvis de ikke kan ses, når man sidder i sofaen, er der vel ikke grund til at få skærmen byttet?

nordic skrev: Det var lige lidt om min sag som nok langt fra er færdig, så til jer derude dette kunne lige så godt være jer, og hvor lagt vil man gå for at få et godt produkt som også virker? for mit vedkommende er det slut med Samsung jo mindre de kan opfylde mit ønske.