manglende pakke?

Hejsa,
Jeg har d. 2 sep. købt et højtalersæt via en reklame her på siden fra hifi-freaks.dk.
Og da jeg valgte at købe et 5.1 sæt plus 2 ekstra højtalere så det blev et 7.1 sæt, så skulle det sendes som 2 pakker. 

Pakke 1, med 5.1 systemet er modtaget. 
Pakke 2, er aldrig blevet sendt, kun reserveret digitalt. 

Desværre er en af terminalerne vendt forkert på den ene højtaler som jeg har modtaget i pakke 1.

Jeg har prøvet at skrive til forhandleren et par gange men har ikke hørt noget fra dem. Hverken om højtaleren med terminalen der vender forkert eller den manglende pakke som ikke er blevet sendt.
Hvad vil i råde mig til at gøre i denne sag?

Med venlig hilsen
Patrick

Ring til dem, eller brug deres chatfunktion. Hvis du ringer, så bed om skriftlig bekræftelse på, hvordan det videre forløb skal være.

Og husk at hvis den ene højtaler er fejlbehæftet og de ønsker at du sender højtaleren retur, så skal de betale for portoen. I reglen sender de en pakkelabel.