Min erfaring med GodPris... 

Jamen igen, godt for dem, sådan var det bare ikke for mig .

Kære TeknikTumpe

Først og fremmest den regning du har modtaget og som var forfalden den 17.7.2008 har INTET med Elgigantens undersøgelses gebyr at gøre. 

Som jeg ved en tidligere lejlighed og igen i dag har fortalt dig så er årsagen til, at du har fået en regning ganske enkelt - værkstedet (Elesco, Assens - JVC´s garanti vækrsted) har IKKE konstateret de fejl du har reklameret over. De har endda haft dit TV stående til observation over en længere periode uden at se eller bemærke de ting som du har bemærket ved dit TV. Dette udløser en regning fra dem på kr. 493,75 og det er den regning som du har fået videre faktureret og desuden modtaget en kopi af da vi fremsendte regningen til dig. Du er telefonisk, via e-mail og vores elektroniske RMA ark blevet gjort bekendt med at hvis værkstedet ikke konstatere fejl så bliver vi desværre nødsaget til, at videresende regningen hvad der i øvrigt er ganske almindelige vilkår hos, jeg fristes til at sige 100 % af både danske web og fysiske butikker. 

Jeg ved godt, at du dags dato blev vred på mig da jeg tillod mig at rykke for betaling af en faktura som du snart har fået 2 måneders kredit på. Hvad jeg ikke helt forstår, er hvis du var utilfreds med fakturaen hvorfor kom du så ikke retur da du modtog den for snart 2 måneder siden? Både Casper og undertegnede havde endda gjort dig opmærksom på at der kom en regning.  Jeg hører også først i dag da jeg rykker dig, at dit TV er defekt og det er derfor du ikke vil betale, da jeg så venligt forespørger om vi så ikke skal få kigget på det får jeg et ubehøvlet svar retur.

Jeg vil gerne slå klart fast, at det er mit mål at behandle vores kunder som jeg gerne selv vil behandles og det er i øvrigt også hvad de andre hos God Pris bliver indprentet. Desværre er det sådan, at hvis værkstedet ikke finder de fejl, som reklameres over så tager de penge for deres ulejlighed de nægter desværre at arbejde gratis. Vi modtager regningen i første omgang og videresender så denne, hvis vi hver gang skulle betale disse undersøgelses gebyrer som ikke ender med en reparation så er jeg bange for, at det på længere sigt ville give et gevaldigt stort hul i ”kassen”.

GodPris...

Først vil jeg lige gøre opmærksom på, at jeg ikke har nævnt ElGiganten i denne sammenhæng... det var en bruger som nævnte ordet undersøgelsesgebyret.

jeg fik en faktura (kopi), hvor der stod at i havde betalt...jeg fik ALDRIG et girokort som skulle betales derfor min store forundring da i så pludseligt hænger i telefonen...

En hos jer sagde at jeg ikke ville komme  betale noget, da det tydeligt kunne ses ud fra billeder at der var noget galt.

De fleste mennesker ville aldrig sende et tv til rep. bare for sjov.

Ja, jeg var vred i telefonen, men det ville du måske ikke være hvis du pludselig blev ringet op, om en manglende betaling for en regning som du aldrig har modtaget.

Som jeg sagde til dig, skal jeg  nok betale den regning når i sender det girokort, som jeg aldrig har modtaget.

Der er stadig et problem med mit tv, men jeg kunne aldrig drømme om at sende det retur igen som du forslog, efter den oplevelse som jeg lige har haft.

PS. undskylder for evt. stavefejl el. lign. , men jeg er stadig utroligt skuffet.

Hilsen

Tumpe

 

 

Redigeret af TeknikTumpe - 02-September-2008 kl. 23:28

Smurf skrev: Det er så ikke helt korrekt det med at gebyret IKKE kan sammenlignes med Elgigantens det er faktisk præcis det samme konstateres der ikke fejl viderefaktureres kunden ligesom Elgiganten og andre butikker har gjort. Man kan læse mere om forbrugerrådet kampagne i mod de gebyrer som I blandt siger næsten 100 % opkræver her http://www.forbrugerraadet.dk/nyheder/alle/nyhed310/ Generelle regler om undersøgelses gebyret ifølge lovgivningen p.t. kan læses her: http://www.forbrug.dk/klage/retogpligt/1/24/

Jeg ved snart ikke hvad der er rigtigt eller forkert .

Men jeg skal nok sørge for at få samtaler på skrift/mail fremover

 

Har du ikke mulighed for at tage et billede / videofilm af problemet.
På den måde vil godpris / reparatøren have lettere ved at finde dit problem.

Måske fik værkstedet ikke kikket ordentligt efter da de checkede dit tv.

lahan skrev: Har du ikke mulighed for at tage et billede / videofilm af problemet. På den måde vil godpris / reparatøren have lettere ved at finde dit problem. Måske fik værkstedet ikke kikket ordentligt efter da de checkede dit tv.

Jeg sendte flere billeder til GodPris, og det var der at jeg fik at vide at jeg ikke ville komme til at betale noget, da de tydeligt kunne se problemet + jeg lagde de selvsamme billeder med til reperatøren .