momsemor og pana

Jeg vil gerne lige understrege at den hetz der har kørt herinde på den kæde/forretning jeg repræsenterer, og min kollegas udtalelser, på INGEN måde har hjulpet Jannie / momsemor i hendes sag.
Jeg har valgt at tage TV'et retur fordi, som jeg også sagde det til Jannie, det ville jeg have gjort med enhver anden kunde der havde været samme tur igennem.
For vi bliver hurtigt enige om, at sagen fra starten er blevet håndteret uheldigt.

Men hvis I tror at jeres voldsomt overdrevne brug af negative tillægsord om min arbejdsplads og min kollega har haft indflydelse på den måde jeg vil håndtere den enkelte kunde på, tager I gevaldigt fejl.
Jeg bytter skærmen fordi det er god kundeservice, hvilket, trods herinde modsat forståelse, er normen hos Expert Ballerup.

Hvis en kollega i en lignende sag havde gjort hvad han kunne, gjort hvad loven forskrev, gjort hvad der betragtes som normal god kundeservice hos Expert Ballerup, for en kunde/recordere-bruger og denne stadig ikke var tilfreds, og I derefter måtte køre en lignende hetz med diverse grove skældsord uden at kende halvdelen af sagen, kan jeg garantere jer for at jeg ikke havde bøjet mig, bare for at behage jer.

Jeg er udmærket klar over at dette outburst fra mig af, formentlig ikke forbedrer jeres indtryk af min arbejdsplads, men jeg blev virkelig vred og ganske harm da jeg læste den nu lukkede tråd der kørte før hen, og syntes derfor dels at I trængte til at høre/læse dette, og jeg trængte til at komme af med det :)

Jeg har en god portion respekt for denne side og dens brugere, men der er grænser for hvad jeg vil stå model til, og jeg må derfor også takke Lars for at lukke den gamle tråd.

Og uden at få dette til at lyde mere som en undskyldning end det er, syntes jeg i skulle vide at det var vores elev Jannie oprindeligt talte med om denne sag. Vores elev er enormt dygtig og vældig velinformeret på alle punkter, men kan, som alle andre mennesker, lave fejl og formulere sig uheldigt.

Nu kan jeg kun håbe at vi ikke skal have endnu en omgang svineri over denne post.

Rigtig god påske!
Mange venlige hilsener

Nicklas
Expert Ballerup

Nick_S skrev: Jeg har valgt at tage TV'et retur fordi, som jeg også sagde det til Jannie, det ville jeg have gjort med enhver anden kunde der havde været samme tur igennem. For vi bliver hurtigt enige om, at sagen fra starten er blevet håndteret uheldigt.

Som enhver anden sælger ville sige:  "Går den, så går den"

Kampus skrev:  Det er da iorden at du gir' lidt igen. Vi kan godt ta' det, for vi føler at det er vigtigt at der er tryghed ved køb af større forbrugsgoder, og vil helst støtte faghandlen.

Her er jeg også enig, de må gerne svare igen!  , det er normalt bare ikke god praksis

Kampus skrev: Dialog er vel vejen frem. Den skal bare holdes på et sobert niveau

PhDream skrev: Strange skrev: God læsning og den eneste rigtige måde at drive forretning på!!! PS. Få pengene tilbage og køb en spritny andetsteds. Den fås til OK penge overalt!!! Du kan risikere at der kommer ridser osv. i når den har været afsted! For en gangs skyld er jeg enig med Strange.  Når man sender et apparat til rep., kommer de (næsten) aldrig tilbage i samme stand, som da du sendte det. Ja ja, fejlen bliver måske rettet, men du risikerer ridser, skrammer, buler, osv.

´

Redigeret af Strange - 30-Marts-2010 kl. 00:05

 Præcis