momsemor og pana

Hej alle.

I må bære over med mig, men jeg svarer altså ikke jer alle personligt. Der kommer sikkert mange kommentarer på min sidste post :)

I skal lige vide at jeg selvsagt forstår jeres frustrationer i den nu lukkede tråd - men der er måder hvorpå man kan og bør lufte sine frustrationer. Og selvom Hother nu måtte føle sig trådt på, syntes jeg stadig at det gik for vidt.

Men til syvende og sidst fik Jannie og jeg jo en rigtig god snak, Jannie var faktisk rigtig afslappet og rolig at snakke med, specielt omstændighederne taget i betragtning, og vi fandt derfor rigtig nemt en passende løsning - og det er vi vel forhåbentlig enige om er det vigtigste :)

Dette er nok det sidste jeg skriver i denne tråd. Måtte i have relevante spørgsmål, evt. vedr. reservationer ved fremtidig køb af varer hos Expert så tøv ikke med at ringe eller skrive til butikken, så skal jeg gladeligt tage hånd om de spørgsmål i måtte have.

Nicklas
Expert Ballerup

Momsemor skrev: Hother skrev: Jeg må give Lars ret i, at tråden kørte i ring. Det man kunne have håbet på var jo, at forhandleren kom på banen med sine bemærkninger, og at Momsemor kom og fortalte om resultatet af "Forhandlingerne"  Hej med jer..... Har lige haft en rigtig god snak med Nicklas fra Expert   Han beklagede meget, hvad jeg havde fået at vide, da jeg ringede til butikken.  Det er "farligt" at tage på ferie Han var meget forstående og støj på 4 meters afstand er en fejl, så jeg fik to valgmuligheder : de henter TVet, reparerer det, kommer og stiller det op igen (uden regning) eller jeg sender den defekte skærm tilbage og får pengene retur Skal lige snakke med gemalen, når han kommer hjem, hvad vi gør og så ringe tilbage til Expert i aften. Pyha, sikke en lettelse, har næsten ikke sovet hele weekenden, men alt løser sig og der er service hos Nicklas i Ballerup

Nu har jeg ikke læst det oprindelige indlæg, men rent juridisk set, så skal sælger betale for fragten retur, såfremt der er tale om en mangel. Hvis det er tilfældet at der er tale om en mangel og at du selv nu skal betale for at sende tv'et retur, så er du stillet ringere med Experts løsning i forhold til hvad lovgivningen foreskriver.

Shiva skrev: thor-thor skrev: Hother skrev: Kære Nick S, jeg står 110% ved ordene i de indlæg jeg har afgivet i den nu lukkede tråd. Mine opfattelser er blevet bekræftet af dit ellers udemærkede indlæg. Mine indlæg omfattede overvejende inkompetent kundebehandling. Lade så gå med, at det var en elev, men i min verden lader man ikke en elev tage ansvar for en kundeklage i fald denne ikke er bekendt med denne type af henvendelser.   Der kunne lige så være sket det, at kunden tog jeres elevs ord for pålydende.   Lad dette være dig og Jer en lære om, at kompetent kundebehandling er alfa og omega.    Edit: Og just for the record, jeg sætter ikke pris på, at hverken jeg eller mine "medmedlemer" udlægges som at skrive noget svineri   Sporer man en smule arrogance eller?    Lidt selvkritik på recorderes vegne ville måske være klædeligt.  Enig. Synes vi bør droppe de selvretfærdige og belærende indlæg og holde os til sagen. Der er vist ingen grund til at hykle her. Analogien med lemmingerne var faktisk lige i øjet.

Jeg vil gerne opfordre recordere.dk til ikke at lave fælleskøb uden returret igen. Hvis en forhandler ikke er villig til at acceptere betingelserne for internethandel, burde forhandleren heller ikke nyde godt af et fælleskøb via internettet som i reglen jo giver en masse kunder via internettet som forhandleren ellers ikke havde fået. Jeg ville jo heller ikke selv tage til den anden ende af Danmark for at handle ind i en bestemt Expert butik.

Hvis en butik i den anden ende af Danmark ville have MIG som kunde, skulle den opfylde betingelserne for internethandel. Hvis den ikke ville dette, er der andre der vil handle med mig. Jeg har aldrig selv benyttet mig recordere.dk's fælleskøb, og jeg kunne ikke heller ikke finde på det hvis en forhandler ikke ville opfylde betingelserne for internethandel. 

PS.
Jeg har som tjener og bartender aldrig diskuteret med en gæst når denne har brokket sig over maden. Gæsten/kunden har altid ret. Selv når dette ikke er tilfældet. Med undtagelse af når en gæst bevidst forsøger at snyde sig til en lavere regning ved at påstå at vedkommende ikke har fået den ene eller anden drink, selvom det ikke passer. Den slags har jeg faktisk oplevet et par gange. Der er banditter overalt.


Redigeret af Firebird - 30-Marts-2010 kl. 16:25