Ny stofa boks

Mon det hjælper med en software opdatering jeg tror det ikke. Stofa kommet til at se ind af, og kikke på deres stabilitet specielt det trådløs modem køre jo ikke godt, selv med fuld signal kobler de udstyr fra og til, selv med Cat kabel sker det at der ikke er forbindelse til internettet.

De undre mig også at boksen ikke har prioritet  så den låse sig fast på nette, der skal tilsyneladende kun små udsving så kobler den fra.

Det ser ud til at hvis man skal have den nye boks til at køre nogenlunde så skal man have fast kabel Cat og antennekabel så virker det da. 90 % af tiden.

Trådløs og kun Catkabel er sådan lidt op af bakke.

 

Lige et spørgsmål der kan være interessant. Er der forskel på

Stabiliteten på Antennekabel og Fiber i forhold til fejl mængden til ny boks?

Håber snart Recordere kommer med en test af maskinen for vi er godt nok mange som kæmper med den og Stofa er lidt ligeglad. Måske de kommer mere på det hvis det står i en artikel fra recorder.dk

Jeg er en af dem, der har modtaget den nye TV-boks pr. 15. april til brug i mit sommerhus med fiber fra BBSyd. Levering af boksen blev forinden udskudt en måned med den begrundelse, at Stofa skulle bruge mere tid til den nødvendige opdatering af softwaren...

Nå, men den kom trods alt til den lovede tid.

Desværre har jeg konstateret fejl og mangler:

1. Den kunne ikke Chromecaste, men det kunne jeg selv reparere på ved at lave en opdatering af appen.
2. Den kaunne ikke håndtere undertekster fra TextTV - den viser sort skærm med underteksterne efter første tryk, og efter andet tryk får jeg et todelt skærmbillede med tv-billedet til venstre og den sorte skærm med teksten til højre. Det har jeg ikke selv kunnet reparere, og det er meget generende, da jeg har nedsat hørelse.

Jeg har indberettet de to fejl til Stofas Teknisk Support. De kendte ikke fejlene, og undertekstfejlen lovede de at følge op på.

Det er ikke sket.

Mit spørgsmål er nu: Er der nogen, der kender en måde at lægge pres på Stofa, så den påviste grove fejl bliver udbedret hurtigst muligt?

Mvh MLS

ceefive skrev: installerede Stofa boks hos mine gamle forældre mandag. Umiddelbart så det godt ud. Men.... - arkiv, start-forfra og afspilning af optagelse virker ikke. Fejlkode. Jeg rapporterede til Stofa support telefonisk. Her var der 25min ventetid. De endte med at sige mange har det problem. De registrerede det og vil vende tilbage når det er rettet. Der r nu gået 2 dage... Så finder den gamle ud af at tekst-tv ikke virker. Min mor er svagt hørende og vil gerne have tekster på. Det kan man så ikke - en kendt fejl. Favoritliste med kanaler i kendt rækkefølge viste jeg hvordan den gamle laver - nu viser det sig at når han kommer over 20 kanaler kan han ikke save ! Det sidste alvorlige problem jeg hører om er at der i perioder kommer små udfald/hak i lyd/billede. Stofa siger det måske er internetforbindelse. De har 100mbit+ i en boligforening. Ikke Stofas, menStofa forsøger at sælge min far en ny forbindelse. Er det mon os der er uheldige ? Undrer mig over at høre der altid er 20-30 min ventetid på deres support.

Så kaster vi håndklædet i ringen.

Tak - jo der findes alternativer.

Redigeret af ceefive - 04-September-2020 kl. 10:26