Pakke mistet af postDK - jeres mening

zeroXTC skrev: En køber herinde har af mig købt et produkt for nogle uger siden, jeg sendte produktet efter han havde betalt via en bankoverførelse.  PostDanmark har åbenbart mistet pakken på en eller anden måde.  Jeg har en postkvittering på at den er blevet afsendt. Jeg har efterlyst pakken hos PostDanmark og de har efterfølgende sendt mig et brev hvori de beder om en postkvittering, denne sendte jeg til dem i går.  Nu kræver køber pengene tilbage af mig. Jeg mener ikke jeg er forpligtet til at tilbagebetale køber før jeg har fået et svar fra PostDanmark. Jeg har skrevet til familieadvokaten som har fortalt mig at rent juridisk har jeg mit på det rene - og at jeg sagtens kan afvente svar fra posten. Hvad mener i, er det ikke ok at vente og se hvad posten siger? Hvis pakken pludselig dukker op hos køber, er der nemlig intet juridisk der forpligter ham, at sende den retur.

Jeg har været ude for helt det samme med et medlem på recordere.dk (HDMI switch). Jeg tilbagebetalte fluks pengene tilbage til køber, lavede en sag ved Pestdk, køber bekræftede overfor pestdk handlen, og jeg fremsendte en kvittering på det oprindelige købsbeløb til pestdk. God forretning, i stedet for 300 kr fik jeg 1100 kr retur

HeartWare skrev: I forbrugerkøb, nej. Da er det sælgers ansvar (eller PostDKs) lige indtil køber kvitterer for modtagelsen af pakken. Køber overtager først ansvaret ved modtagelsen: Varen forsvinder eller beskadiges.

Du citerer handel med firma.

I privathandel anses det for ude af sælgers hænder når sælger har overladt varen til transportfirma (post, GLS, fragtmand eller lignende).

Sælger bærer risikoen for salgsgenstandens hændelige undergang eller forringelse, indtil varen er overgivet til den, der skal fragte varen til køber. Hvis intet andet er aftalt, er Post Danmark at anse for normal fragtfører.

Til den aktuelle sag: Kunne køber ikke lige vente på hvad efterlysningen ved post.dk bringer ? Men er det et større beløb kan jeg da godt forstå køber gerne vil have pengene tilbage. Men hvad gør post.dk egentlig hvis de finder pakken, sender de den til modtager eller retur til afsender ?
 

bomndk skrev: bjorno skrev: Hvis du en kvittering med T&T dækker postdk's forsikring vel når de ikke finder den. Derudover er risikoen alt andet lige overgået til køber ved indlevering til postdk. Så selv om det er ærgerligt for køber, er der nok ikke så meget andet at gøre for ham end at vente. Det er ikke korrekt.Sælgers ansvar overgår først til køber når denne har modtaget pakken - ikke før.

Hvis der var tale om at sælger var erhvervsdrivende og køber forbruger, ville jeg give dig helt ret. Det er blot ikke tilfældet. Levering er sket ved overdragelse til første selvstændige fragtfører.

Edit. Kan se Heartware har fået samme svar tidligere.

Redigeret af bjorno - 16-November-2010 kl. 23:39

Jeg var selv ude for noget lignende tilbage i december sidste år. Jeg sendte nogle film til en bruger på DAHF, som desværre aldrig dukkede op. Da de var sendt som maxibrev, var der jo desværre ikke noget at gøre med pesten. Han havde købt for omkring 80kr. og ville have mig til at betale pengene tilbage. Han havde måske ret til sine penge, men jeg følte bare at mit tab var langt større end de 80kr. for filmene var langt mere værd, men jeg ville bare af med dem, og derfor røg de billigt. Under alle omstændigheder endte det med at jeg mistede min bruger på DAHF.

Jeg ved ikke hvad der er det mest moralske at gøre i sådan et tilfælde, og mange vil nok mene at jeg handlede forkert dengang. Jeg var bare røvtræt af hele situationen. Jeg havde haft min bruger inde på siden i mange år, og egentlig ville den stadig være langt mere end de 80kr. værd, men af princip nægtede jeg i hvert fald dengang. Den dumme stolthed :P

zeroXTC skrev: Pakke med T&T - Problemet er den aldrig er blevet scannet. iflg. en dame i kundeservice i postdk kan det være den er tabt på vej til et af sorteringscenterne hvor den bliver scannet.... Tak for jeres svar.

Det er netop et stort problem med PostDanmarks Track & Trace, at pakken ikke bliver scannet ved aflevering, men først når den ankommer til postcenteret.

Otto J skrev: u2pia skrev:   Her gang jeg afleverer en pakke beder jeg om at få den scannet, og hver gang kigger postmedarbejden tåbeligt på mig og siger at det ikke kan lade sig gøre, og at jeg bare skal lægge pakken i buret.   Så er det at jeg spørger om der ikke er andre der kan snuppe min pakke fra buret, og hvilken værdi TRacck & Trace har, når pakken ikke scannes ved modtagelse. Her modtager jeg typisk himmelvendte øjne, og betragtes helt sikkert som ham den irriterende og påståelige kunde :-)   Hvis du gør det hver gang, når du udmærket ved hvordan systemet virker, så ER du ham den irriterende og påståelige kunde.

Det kan godt være at man er den irriterende påstålige kunde, men man må ofte presse på før tingene ændrer sig.

Mit posthus ønskede aldrig at se ID når jeg hentede værdipakker på flere tusinde kroner.
Jeg brokkede mig flere gange og til sidst blev et brev sendt til postmesteren. Det lykkedes endelig at trænge igennem til postdanmark og nu ønsker de altid at se ID. Der har sikkert været en masse foruden jeg som har ønsket det og presset på. Det er også langt ude at én eller anden kan fiske en kvittering op af postkassen og få udleveret eksempelvis en betalt laptop uden fremvisning af ID.


Redigeret af Cyberguyen - 17-November-2010 kl. 08:44