PAS PÅ ved køb af Samsung TV!

javilha skrev: Nu går vi ud fra det er et LCD tv, ikke. Er det det, så er det jo bagbelyst og hvis en pixel om den er rød. blå eller grøn, så vil den lyse konstant, når tv'et er tændt, da det "flydende" krystal jo ikke virker. Enten er denne pixel, eller flere, piv åben eller også er den/de lukket og dermed sort. Jeg sidder og skriver dette på en bærbar med 3 pixel, der ikke virker og derfor lyser, når der ikke er billede på. Det er to røde og en blå forskellige steder. Havde det været mit tv, havde jeg dog været skuffet. Det er dog et plasma jeg har. Men der skal vist være over et vist antal, der ikke virker, før det udløser et bytte.

Nej, sådan hænger det ikke sammen. Der findes forskellige typer flydende krystaller og den type der bruges i Samsungs paneler lukker for lyset når der ikke er strøm på transistoren. Derfor er det også en temmelig hul garanti at have, for det er ikke den måde en pixel oftest dør på.

På billige paneler - som dem der sidder i mange bærbare - er de flydende krystaller en anden type og de skal have tilført spænding for at lukke for lyset. Derfor bliver de netop hvide når en transistor dør.

Den holdning og det serviceniveau (eller mangel på samme), der her beskrives fra Samsungs side, er nærmest identisk med mine oplevelser i forbindelse med en RMA-sag jeg havde kørende hos dem i 2009-2010, hvor det tog næsten syv måneder for dem at ombytte tre defekte harddiske. Det krævede ca. 10 telefonopkald og 20 mails før det omsider lykkedes. Jeg har ikke købt et Samsung-produkt siden og agter heller ikke at gøre det i fremtiden.

Nu skal vi måske lige få lidt ro på?

JA gu er det ærgeligt at få en skærm med pixel fejl.
men..

1. Der er ikke her tale om en ny skærm(iso standarden gælder også helt fabriksnye skærme)
2. Der er tale om en enkelt(som jeg forstår det) død pixel - altså sort. Langt fra det værste der kan ske.
3. De har overholdt deres reklamationsforhold ud fra det du beskriver.

Derfor syntes jeg ikke det er iorden med sådan en ensidet bredside, hvor du - undskyld mig - ikke engang har sat dig ind i teknikken og betydningen inden du brokker dig.

Hvis man regner på det er det en fejlprocent på under 1/1000000 hvis der blot er en pixelfejl på et panel. Jeg gad nok se den produktion der kan bryste sig af mindre fejlprocent og iøvrigt være konkurencedygtig på et marked hvor den generelle befolkning ikke vil betale for kvalitet.

Undskylder det en nedladende og bedrevidende support? Nej, men sådan noget er særdeles subjekt. Mit gæt er at supporteren er ganske træt af at folk holder på en ret de mener at have. Som ikke har hold i virkeligheden fordi folk ikke sætter sig ind i produkterne de køber.

Jeg vil gerne understrege at jeg ikke selv har nogle samssung tv, jeg har 2x pana plasma - men tviler på at de er bedre. Sikkert tværtimod.

nej, det kan de ganske enkelt ikke. Linket der er posted tidligere siger maj, og OP siger han har købt hans produkt i Juni.

Desuden, deres garanti omhandlede lysende hvide pixels(zero white dot) og fejlen OP beskriver vil altså heller ikke være dækket før ændringen.

Tror godt du kan være 100% sikker på at sådan en ændring ikke er foretaget uden der er sendt bulletin ud til forhandlere ect. Så medmindre OP har købt direkte hos samsung og kan bevise de ikke har ændret deres hjemmesiden inden han købt er jeg bange for vi ikke rigtigt kommer videre :)

Ikke sat mig ind i det? Hør lige her. En sælger fortæller inden købet at der er pixelgaranti. Ja der er en iso standard men den fremgår ligesom ikke af den side Samsung har. Nu refererer de så til den? Wtf?

Desuden så er guiden på flatpanels også misvisende. Den mørke pixel jeg har er jo ikke bare en, men nok nærmere tre eller fire i forlængelse af hinanden. Opløsningen er 1920x1080.... Men det fremgår ikke hvordan man skal forholde sug med en sådan en? Hvordan skal jeg forholde mig til det?