Philips 9731 fejl på skærm & brummen

Er der nogle af jer, der har henvendt sig til TC på skrift efter Sørens melding her på forummet, der har fået bekræftelse eller svar fra dem?

Jeg skrev til dem i fredags, men har intet hørt fra dem endnu. Bevares, det er stadig kun mandag, men alligevel.. De bør vel opprioritere vores henvendelser..

Mvh
MichaelKB

jb17j skrev: jeg har lige fået et helt nyt direkt fra philips og scv siger er det skulle være med alt det nye, det skal lige have varme før jeg tester det.

Hvad er produktnavnet på bagsiden - er det også 37PF9731D10 ?

Jeg snakkede med Søren i butikken i fredags og skrev til ham fredag aften.

Jeg tror, at han håbede på at have en eller anden løsning mandag eller tirsdag. Vi må have lidt tålmodighed for Philips er ikke de letteste at danse med.

Jeg er helt sikker på at Søren/TC arbejder på, at få den bedste mulige løsning til flest hurtigst muligt.

Søren P. S., TC skrev: Vi har fuld fokus på jeres henvendelser om 37 PF 9731 problemet og alle henvendelser der kommer ind er omfattet at 21 dages reglen fra den dag i afsender mailen til os. Vi melder jeres henvendelse til SCV og de kontakter jer så om afhentningstidspunkt. Husk meld fulde navn, adresse, fejlbeskrivelse og serienummer og købstidspunkt. Vi arbejder stadigvæk på at 21 dages reglen skal gælde også for de af jer der har henvendt sig uden at få en bekræftigelse, fordi værkstedet bad jer vente til Philips havde en løsning. Philips siger til os at fordi i sagde ja til at vente på en løsning til værkstedet havde en løsning, så accepterede i at vente. Vi mener ikke i havde noget valg, så det kæmper vi for at få Philips til at anerkende. Vi skriver så snart der er nyt og i skal endelig fortsætte med at maile os og husk i er lige meget hvad omfattet af 21 dages reglen, som vi altså kæmper videre for at få tilbageført til jeres første henvendelser.

Og hvad med os der HAR sendt tv'et til scv og det har stået der i 6 uger nu? TC siger jeg skal kontakte SCV, SCV siger jeg skal kontakte TC.

Ville glæde mig at blive kontaktet af nogen for en gang skyld, uden at jeg kontakter dem først ;)

Til jer alle sammen, som er bange for om de er nødt til at leve med et lappet TV til 25k.... jeg kan trøste Jer med at sidst jeg bestilte afhentning af mit TV (Tenco skulle komme og hente det) brugte de 21 dage.... på at ringe og bestille tid of en afhentning...

Det vil sige at hele repareationstiden gik med et få en 3.parts leverandør til at foretage en opringning...

FUCK jeg håber at de kommer til at refundere hele lortet til TC fordi de er ineffektive i deres egen organisation.... det ville være en passende absurd afslutning på hele den her sag...

post skrev: Til jer alle sammen, som er bange for om de er nødt til at leve med et lappet TV til 25k.... jeg kan trøste Jer med at sidst jeg bestilte afhentning af mit TV (Tenco skulle komme og hente det) brugte de 21 dage.... på at ringe og bestille tid of en afhentning... Det vil sige at hele repareationstiden gik med et få en 3.parts leverandør til at foretage en opringning... FUCK jeg håber at de kommer til at refundere hele lortet til TC fordi de er ineffektive i deres egen organisation.... det ville være en passende absurd afslutning på hele den her sag...

Ja, det samme her. Fejlmeldte mit fjernsyn til SCV d. 5 januar, og Tenco ringede d. 5/2 - én hel måned efter jeg fejlmeldte... Så de skal godt nok oppe sig, hvis de skal løse denne situation til mere end en over-middel-karaktér..