For hos trustpilot.dk er der mange negative anmeldelser, så jeg vil godt høre jeres mening. 

Jeg skal dog køre lidt for at nå hen til en expert butik.

Men expert har jo en niche i Asus computere, så det er jo også værd at tage med i overvejelsen.

Har kun gode oplevelser med expert. De sender til min lokale pakkekiosk, næsten hurtigere end jeg selv kan nå hen til en expert forretning.

Det lyder positivt i forhold til hvad der er beskrevet på trustpilot.

Men set i forhold til evt. reparation, så er det nok bedst at have fokus på en lokal expert butik, i stedet for expert.dk?

Og selvfølgelig findes der brodne kar i alle brancher, og de skal ikke negligeres, men der er en balancegang. Personligt har jeg ingen erfaring med Expert. Har aldrig handlet der, da jeg altid har syntes, de var for dyre kontra andre radio-/tv-forhandlere. Om det har ændret sig i dag, ved jeg faktisk ikke. Jeg vender oftest kun tilbage til de forhandlere, jeg har haft positive købsoplevelser hos.

Så deler du måske samme opfattelse som en stor del på trustpilot?

RETTELSE: jeg har fundet de gamle kvitteringer og må erkende jeg har husket forkert. Butikken som gav mig den dårlige behandling var ikke Expert, men derimod Merlin.

En af ekspedienterne startede efter lidt tid sin hjerne op og nævnte at det kunne jo være den gamle forstærker der stod på gulvet ude i deres tekøkken. Det var det så. der havde den stået siden jeg indleverede den. Ingen kunne åbenbart kende et produkt som butikken havde haft til salg 6 måneder tidligere. Den blev så repareret og jeg kunne hente den 4 uger senere.

Servicen var elendig og de kunne ikke engang tage sig sammen til at undskylde, ligesom det ikke var muligt at låne mig en erstatningsforstærker i reperationsperioden. Noget jeg først spurgte om efter jeg havde fundet ud af at den bare var blevet parkeret i køkkenet. 

Det er noget af en oplevelse - og så har expert stadig lidt af en niche med stort udvalg af Asus computere.

Hmm...

Der vil altid være nogle medarbejdere i alle forretninger, som ikke er gode nok til at tage ansvar o.l., men derfor er det bare vigtigt, at man, som kunde, har styr på ens rettigheder, købeloven osv. Når først man har den del på plads, så opstår der ikke så mange frustrerende situationer.

Det skal lige siges at det er 18 år siden og omtalte butik forlængst er lukket. jeg har ikke handlet hos expert siden, så kan ikke sige noget om hvorledes det er i dag.

Det skal jeg kunne sige på stående fod, da jeg ikke benytter trustpilot, da jeg ikke mener den er restvissende, dog vil mene at service og pris skal hænge sammen, så hvis man betaler 10% mere skal der være 10% mere service, og det har jeg bare ikke på fornemmelsen af at det sker. Jeg har dog ikke noget konkret belæg for sige at de ikke yder ekstra service i forhold til overpris, andet at det er min opfattelse gennem tiden. 

Har selv en tragisk/komisk oplevelse med Expert i Ballerup centret for nogle år tilbage, som jeg gerne vil dele.

Står og mangler et HDMI kabel til mit udstyr en lørdag eftermiddag. Imellem daglivare-indkøbene får jeg i min naivitet, forvildet mig ind i Expert. Jeg vidste at et HDMI kabel kunne erhverves for 70 kroner via postordre. Men var villig til at give 100-150 kr, hvis jeg kunne få det med det samme.

En ældre og meget serviceminded herre i Expert modtager mig ved skranken og jeg spørger efter et HDMI kabel på omkring 1 meter. Han meddeler mig at de ikke har noget på 1 meter, men de kan sælge mig et på 2 meter til 120 kr.

Fint tænker jeg og siger ja ekspedienten der smider det i en lille pose på et øjeblik. Da jeg skal til at betale ser jeg at kasseapparatet siger USB-kabel og jeg kigger i posen som ikke indeholder noget med HDMI stik.

Ekspedienten undskylder mange gange og siger at han har det rigtige kabel her. Men det koster 399 kr, men til gengæld er det den længde på 1 meter som jeg ønsker.

Jeg siger at intet kan retfærdiggøre at tage så mange penge for sådan et kabel, hvorefter han bedyrer at det giver et bedre billede og endda har guldstik i enderne.

Han vidste åbenbart ikke noget om digitale signaler, så jeg takkede pænt nej og gik hovedrystende derfra.