Denne tråd er en aflægger af tråden Selector HD - Feedback til TDC.

TDC Selector HD - Debat om returnering (denne tråd)
TDC Selector HD - Softwareproblemer
TDC Selector HD - Teknisk debat
TDC Selector HD - Generel debat

Som det har været tilfældet med Selector HD - Feedback til TDC vil vi køre en relativt stram modering i disse tråde.

Super med opdelingen   det blev lidt svært at følge med.

Jeg venter på brev...........  og jeg blev registreret telefonisk for 1,5 uge siden.

Andre der har fået brev efter de telefonisk er blevet registeret ?

Hans

(Edit: indlæg om Rome i HD er flyttet til TDC Selector HD - Generel debat -undskyld jeg er lidt hård her i starten -Ole)

hansie skrev: Super med opdelingen   det blev lidt svært at følge med. Jeg venter på brev...........  og jeg blev registreret telefonisk for 1,5 uge siden. Andre der har fået brev efter de telefonisk er blevet registeret ? Hans

vh

Michael

Hvordan skal jeg så retunere min sagem81 når jeg ikke får brev ?

Mvh Hans

Ølbossen skrev: I tilfælde af at man vælger at beholde boksen, og tager imod jeres Canal+ tilbud. Kan man så risikere at i skifter box, og at i så ikke vil yde support/bytte SAGEM 81 boksen, så at man kommer til at hænge på en boks til 2500 der ikke kan bruges?

Vi vil selvfølgelig sikre at din boks stadig fungerer i nettet - vi vil også fortsat udvikle nye services til din boks, uanset om der kommer en ny boks. Så du kommer ikke til at stå med en ubrugelig boks.

Bemærk: Det er ikke for nuværende afgjort om ICAD81 boksen skal erstattes med en anden model. Ambitionen er fortsat at få rettet de tilbageværende fejl og så relancere boksen.

-Steen

HeartWare skrev: sge_tdc skrev: Vi vil selvfølgelig sikre at din boks stadig fungerer i nettet - vi vil også fortsat udvikle nye services til din boks, uanset om der kommer en ny boks. Det er vel en sandhed med modifikationer... Ejere af den gamle Selector Boks (den før Sagem 60) er jo ladt i stikken med et ret alvorligt problem i disse tider. Du kan ikke optage fra RGB-udgangen til en DVD-Recorder, idet denne model sætter "CopyOnce" eller "CopyProhibit" flaget på udgangen, og dén fejl vil aldrig blive rettet...

Naturligvis vil en boks på et tidspunkt være så gammel at den ikke længere kan supporteres. Det er der vel ikke noget odiøst i? Når producenten ophører med at supportere boksen kan vi jo ret beset ikke gøre så meget ved det.

-Steen

hansie skrev: Hvordan skal jeg så retunere min sagem81 når jeg ikke får brev ? Mvh Hans

Ja jeg har rykket mange gange for brevet ved kunde service, og i næsten 14 dage har de sagtl, at jeg modtager det om 2-3 dage. Nu har jeg så modtaget brevet 1.5 uge efter de har sendt det, som B-post!!

Nå men i det famøse brev som man skulle have, står der at man skal kontakte kundservice for at retunere hd81   Så hvis du ikke har modtaget et brev, så bare ring!

Jeg må prøve at ringe til dem . de må da snart have styr på det.

Hans

HeartWare skrev: sge_tdc skrev: Vi vil selvfølgelig sikre at din boks stadig fungerer i nettet [...] uanset om der kommer en ny boks. HeartWare skrev: Det er vel en sandhed med modifikationer... Ejere af den gamle Selector Boks (den før Sagem 60) er jo ladt i stikken med et ret alvorligt problem i disse tider [...] og dén fejl vil aldrig blive rettet... sge_tdc skrev: Naturligvis vil en boks på et tidspunkt være så gammel at den ikke længere kan supporteres. Det er der vel ikke noget odiøst i? Nej da, men blot en kommentar til "uanset om der kommer en ny boks". Det var jo ankomsten af en ny boks, der dræbte supporten for de gamle (havde der kun eksisteret den gamle Selector, så var I jo tvunget til at supportere den fuldt ud).

Nu er der en væsentlig forskel på om den "gamle" boks er 6 uger, 6 måneder, 6 år, eller 60 år gammel...

Vi vil selvfølgelig supportere boksen så længe vi kan - Kontraktligt har vi en "garanti" periode for softwaren, hvor leverandøren er forpligtet til at rette fejl efterhånden som vi rapporterer dem. Efter den periode retter leverandøren fejl for vores regning - indtil leverandøren på et tidspunkt ophører med at supportere produktet. Til den tid kan vi ikke gøre mere.

Vi snakker altså om en del år her før en eventuelt support ophører. Og så er det væsentligt at understrege at vi trods alt i dit tilfælde taler om en perifier funktionalitet. Du kan jo godt se TV - Men du kan ikke bruge noget udstyr som ikke var opfundet på det tidspunkt hvor din Selector blev designet. Det er selvfølgelig irriterende for dig - det forstår jeg godt. Men det er trods alt ikke en altafgørende fejl, som det ville have været hvis du pludselig ikke kunne se TV overhovedet.

HeartWare skrev: BTW: Jeg ser, at I tilsyneladende fandt en vej udenom hardware-begrænsingen mht. RGB og HDMI på samme tid. Nu havde jeg ellers lige investeret i et S-Video kabel så jeg i det mindste kunne optage i S-Video kvalitet, når jeg nu ikke kunne få RGB . Er det rigtig løst? Har Selector HD stadig et problem med "CopyProhibit" på RGB-udgangen, eller har I fået lukket den fejl?

Problemet er ikke løst. Problemet er stadig at der kun er "en RGB beregningsenhed / ressource". Derfor kan du have RGB på både SCART og HDMI når HDMI opløsning er SD.

Jeg er ikke overbevist om copy protection er helt løst. Det er et af de problemer som har været nedprioriteret i forhold til de andre. Det kommer der mere fokus på nu .

-Steen

Jeg har lige snakket med TDC telefonisk   og de sender en retur label til mig.

Sådan .......  nu kører det for TDC

Jeg er ikke blevet overbevist om den bliver god de første par måneder -  og alt det sagem 60 kan er der lange udsigter for.

Så jeg mu undvære HD lidt endnu,  men er med på vognen så snart udbudet bliver størrer og boksen er udbygget med tv guide, favorit lister mm.

Men ros til TDC for det arbejde de udfører sammen med dettte forum

Hans

mk_tdc skrev: hansie skrev: Super med opdelingen   det blev lidt svært at følge med. Jeg venter på brev...........  og jeg blev registreret telefonisk for 1,5 uge siden. Andre der har fået brev efter de telefonisk er blevet registeret ? Hans Hej. I får ikke brev når vi har registreret jer. CANAL+ 3 mdr. gratis lægges ikke på på baggrund af hvorvidt i har eller ikke fået et brev. Vi søger alle ud der har en HD boks som ikke er returneret og lægger CANAL+ på. Det er den eneste måde vi kan styre det på. vh Michael

Hej Michael!

Nu har jeg prøvet at ringe ind for at registrere mig, i går fik jeg af vide af kortnr. skulle bruges, da jeg ringede ind i dag fik jeg så af vide af det var boksnr. jeg skulle registreres på

Da jeg så ringer ind her til aften, kender medarbejderen, "Christian" intet til at jeg skal registrere den, og kan ikke bruge boksnr. til noget som helst og oplyser at jeg skal henvende mig i forretningen hvor jeg har købt den!

Hvad gør jeg lige nu

http://www.recordere.dk/forum/forum_posts.asp?TID=12588&PN=1&TPN=76 - http://www.recordere.dk/forum/forum_posts.asp?TID=12588& PN=1&TPN=76

processen for boksreturnering er som følger.

1) kontakt kundeservice, fortæl at du ønsker at returnere boksen

2) Kundeservice pakker en kuvert med følgebrev + postlabel

3) Pak boksen i en kasse, gerne originalkassen, gå på posthuset og send den. Adressen står fortrykt på postlabel. NB!! Husk at gemme kvitteringen, beviset på at du har sendt boksen.

4) Når boksen modtages på lager, går der ca. 4-5 uger før i modtager en check på beløbet.

I kan IKKE aflevere boksen hos forhandler, tiltrods for at nogle tilbyder det.

__________________
__________________
--
Michael Krishnan
Produktchef
TDC Kabel TV
Content - Radio/TV

------------------------------------------------------------ --------------------------------

Mvh Hans

Bedst hilsner

Michael

__________________
__________________
--
Michael Krishnan
Produktchef
TDC Kabel TV
Content - Radio/TV
_________________________________

Mvh Hans

Hej

Jeg var på posthuset i går for at returnere min Selector HD.

Jeg melder tilbage når jeg har modtaget min check !!

I øvrigt har jeg stadig adgang til Canal + kanalerne på min Selector Casema, så det er ikke så meget man mister ved at returnere.

Venlig hilsen

mon ikke de lukker din adgang til C+ når de får sagem81 retur ?

Hans

hansie - det håber jeg ikke, de gør, og det mener jeg helt ærlig talt heller ikke, at de bør gøre!! Du har lidt HELT tilstrækkeligt, til at få en vis kompensation for et ufærdigt, problemfyldt produkt, som ikke har levet op til forventningerne.

I øvrigt mener jeg, at mk/TDC skrev, at man fik de 3 mdr Canal Plus, (enten ekstra eller som os, der er kunder i forvejen, refunderet penge i 3 mdr) UANSET om man vælger at returnere boksen.

CORRECT ME, IF I AM WRONG?

Tilbudet få Canal+ i 3 md gratis, giver til dem der IKKE retunerer deres Sagem HD81

lanil skrev: mk_tdc skrev: hansie skrev: Super med opdelingen   det blev lidt svært at følge med. Jeg venter på brev...........  og jeg blev registreret telefonisk for 1,5 uge siden. Andre der har fået brev efter de telefonisk er blevet registeret ? Hans Hej. I får ikke brev når vi har registreret jer. CANAL+ 3 mdr. gratis lægges ikke på på baggrund af hvorvidt i har eller ikke fået et brev. Vi søger alle ud der har en HD boks som ikke er returneret og lægger CANAL+ på. Det er den eneste måde vi kan styre det på. vh Michael   Hej Michael! Nu har jeg prøvet at ringe ind for at registrere mig, i går fik jeg af vide af kortnr. skulle bruges, da jeg ringede ind i dag fik jeg så af vide af det var boksnr. jeg skulle registreres på Da jeg så ringer ind her til aften, kender medarbejderen, "Christian" intet til at jeg skal registrere den, og kan ikke bruge boksnr. til noget som helst og oplyser at jeg skal henvende mig i forretningen hvor jeg har købt den! Hvad gør jeg lige nu

Det var nu ikke sådan det blev sagt, tror du må have misforstået noget

Michael Krishnan fra TDC har i en ældre tråd skrevet, at fristen gjaldt til 15. september... men det har nu næppe nogen juridisk gyldighed, for hvad gør hr. og fru Hansen, der IKKE har kontakt til internet/dette forum???

Så længe kunden ikke har modtaget en skriftlig sidste dato, må det antages for juridisk gældende, at returneringsdatoen er "indenfor rimelig tid"... og det kan gradbøjes temmelig kraftigt!! ISÆR når produktet trods flere software updates ikke opfylder de oprindelig lovede krav!

hansie skrev: mon ikke de lukker din adgang til C+ når de får sagem81 retur ? Hans

Nu er der gået en uge siden jeg returnerede og der er endnu ikke lukket for min C+ adgang. Og jeg tvivler stærkt på at det sker. Personligt er jeg ligeglad da jeg ikke er voldsomt film-interesseret.

TDC vil næppe komme med en klar udmelding omkring dette. Da det ville få endnu flere til at returnere deres Selector HD boks.

Dråben der fik bægeret til at flyde over i mit tilfælde var, at problermene med at optage fra Selector HD på ens recorder ikke var løst. Og i sær de meldinger der kom som kunne tolkes som om det ikke er sikkert dette meget alvorlige problem ville blive løst.

Venlig hilsen

Jeg venter stadig på min retur "label"  den blev bestildt i sidste uge  men de har åbenbart ikke travlt med at sende den til mig

Jeg har også fået C+ kanalerne...

Hans

hansie skrev: Jeg venter stadig på min retur "label"  den blev bestildt i sidste uge  men de har åbenbart ikke travlt med at sende den til mig Jeg har også fået C+ kanalerne... Hans

Ja, men du har jo heller ikke returneret din boks endnu og har derfor naturligvis c+ kanalerne.

Der blev fra forskellig side rejst spørgsmål til om man kunne beholde sin gratis adgang til C+ kanalerne på f.eks. sin Selector Casema efter man havde returneret sin Selector HD boks.

Det tyder det bestemt på at man kan. Så har man en gammel Selector har jeg svært ved at finde argumenter for IKKE at vælge at returnere Selector HD boksen og få en check på kr 2500.

Venlig hilsen

Ja det er da helt Uacceptabelt af TDC, det kan da ikke tage så lang tid med en label.

der kommer helt sikkert mange opdateringer til boksen, men jeg tror ikke på den kommer til at køre 100% i år.

Hans

...min ryger også retur - ringer til TDC på mandag. Jeg kan ikke leve med SÅ mange fejl og mangler, og slet ikke et genstarts-problem, der ikke er nogen tidshorisont på endnu, efter så lang tid. At man ikke kunne vide sig sikker på en optagelse pga. genstarts-problemet var svært nok, men når skidtet så oven i købet efter sidste update, åbenbart bare "låser" alle kanaler med copyright-beskyttelse, -selv tv-avisen-, så har jeg fået nok af at lege med... i mere end 3 mdr. har man så leget "ræven og hønen rundt om busken", og håbet og FORVENTET en MEGET hurtigere produkt-rettelse - det er skuffende, og stadig ingen tidshorisont. Det er med vemod, men jeg står FATTET og RANK (stout, strunk og tapper) frem mandag morgen og ringer til TDC: "Farvel, Sagem 81.... ak - du var ikke, som du burde ha' været" - R.I.P.!

-Z-

Til alle jer som vil/har retuneret boxen ring til nummeret som Michael oplyste i en anden tråd (jeg kan dsv. ikke finde det igen) og der kan i klage over jeres sag. (tror det startede med 66 ?? ?? ??)

Mine erfaring er her : http://www.recordere.dk/forum/forum_posts.asp?TID=13659&KW=hdmartin&TPN=1 - http://www.recordere.dk/forum/forum_posts.asp?TID=13659& KW=hdmartin&TPN=1

Jeg var meget vedholden om at få en præcis dato for retunering af checken og forlangte at få bekræftelse pr. mail.

Jeg kontaktede forbrugerstyrelsen på Hotlinen 70 13 13 30 hverdage kl. 9-12 og torsdag desuden kl. 15-19.  og de meldte meget klart ud det er ULOVLIGT af TDC at tilbageholde pengene så lang tid (produktet er jo retuneret og pengene SKAL tilbagebetales øjeblikkelig når boxen leveres tilbage).

Jeg modtog mit brev fra TDC Kabel TV ang. problemerne med Sagem 81 HD boxen i sidste uge (på trods af at det var dateret 18. august !)

Jeg ville så i dag forsøge at kontakte kundeservice på tlf 80804080, så jeg, som de skriver i brevet, kunne "få nærmere oplysninger om, hvordan returneringen gennemføres"

Jeg fik oplyst at der burde være en returnerings slip i mit brev. Det var der ikke.... Det fortalte jeg selvfølgelig kundeservice, som så fortalte at jeg helt automatisk ville modtage denne returnerings slip i løbet af nogle dage. Hun havde personligt siddet og pakket breve med returnerings slipper, de seneste dage. Hun havde altså ikke brug for hverken mit navn eller kundenummer.

Jeg synes at det er mærkeligt at TDC åbenbart vælger at sende returnerings slippen ud til alle, også dem der ikke ønsker at reurnere boxen. Kan dette være rigtigt ?

Jeg håber at en fra TDC kan kaste lidt lys over denne sag, og forklare den korrekte returnerings procedure.

Med venlig hilsen

Niels-H Madsen

hvorfor en label ?

De kunne jo bare komme med en adresse  eller sørge for at den kunne afleveres i den nærmeste TDC butik,   men TDC og kundeservice er ikke gode ord

Hans

Niels-H Madsen skrev: Jeg modtog mit brev fra TDC Kabel TV ang. problemerne med Sagem 81 HD boxen i sidste uge (på trods af at det var dateret 18. august !) Jeg ville så i dag forsøge at kontakte kundeservice på tlf 80804080, så jeg, som de skriver i brevet, kunne "få nærmere oplysninger om, hvordan returneringen gennemføres" Jeg fik oplyst at der burde være en returnerings slip i mit brev. Det var der ikke.... Det fortalte jeg selvfølgelig kundeservice, som så fortalte at jeg helt automatisk ville modtage denne returnerings slip i løbet af nogle dage. Hun havde personligt siddet og pakket breve med returnerings slipper, de seneste dage. Hun havde altså ikke brug for hverken mit navn eller kundenummer. Jeg synes at det er mærkeligt at TDC åbenbart vælger at sende returnerings slippen ud til alle, også dem der ikke ønsker at reurnere boxen. Kan dette være rigtigt ? Jeg håber at en fra TDC kan kaste lidt lys over denne sag, og forklare den korrekte returnerings procedure.   Med venlig hilsen Niels-H Madsen

Returneringsslippen/postlabel er IKKE med i brevet. Når i kontakter kundeservice med ønske om returnering, udfylder de en elektronisk blanket, som ryger til en anden afdeling. Her udskriver de hver fredag følgebrev, og pakker en kuvert med brev og postlabel.

bedst hilsner

mk_tdc skrev:

hej Returneringsslippen/postlabel er IKKE med i brevet. Når i kontakter kundeservice med ønske om returnering, udfylder de en elektronisk blanket, som ryger til en anden afdeling. Her udskriver de hver fredag følgebrev, og pakker en kuvert med brev og postlabel.

Tak for det hurtige svar, Michael. Jeg mente også at det var sådan at hang sammen.

Jeg har nu kontaktet kundeservice igen og denne gang fik jeg fat i en der kendte proceduren. Jeg synes at I burde uddanne jeres personale bedre så alle kender de korrekte procedurer !

Med venlig hilsen

Niels-H Madsen 

du giver vel besked når du har modtaget label ?

Vi andre må vente 2-3 uger på samme,  eller skulle man ringe til "PIA"

Hans

Jubiii  så fik jeg min "label"    selectoren er sendt  og så bliver det spændendene at se hvor lang tid der gr før pengene lander...

Hans

Ja så tror jeg de fleste fik deres "label"

men jeg venter nu lige med at benytte den til efter næste update,det kan jo være en factory-reset("bios-reset")kan redde situationen,hvem ved?

Steen har jo lige svaret at han regnede med sidst i denne uge

-håber han har fået øjnene op får ligegyldigheden af at release en fredag,når vi snakker om at løse en situation der har stået på i ugevis...

ja sidste update var så mangelfuld at boxen har været stortset ubrugelig for flere end før.

og det i en grad at det er uopretteligt fordi der ingen "factory-reset" er,går jeg udfra ;-)

Hej

Er der nogen der har fået deres penge tilbage??

MVH. Absolon

_________________________

Samsung LE40M61 - Kenwood  KRF-V7773D - Denon DVD-2900 - Linn Espek & Kef Koda højtalere.

Hvor lang tid tog det at få dem tilbage fra du sendte hd boxen retur.

Hej per-d, jamen jeg sidder ikke her i dette forum og begræder min Sagem 81, for jeg kan returnere den på en studs. Det jeg søgte at gøre klart i går aftes var jo netop, at vi har en stor chance for præge TDC og Selectoren, og derfor mener jeg at de fleste af indlæg som kom var relateret til både TDC og software. Hvorvidt TDC´s tilbud er fair eller ej, og her tænker jeg på såvel C-More HD og Canal+, så er det min opfattelse at vi måske ikke har det fulde udbytte at de tilbud fordi at der på den ene og den anden led er problemer med forskellige funktionaliteter - Og det er vel også software.

Blot min ringe mening 

Efter min mening er der nogle ting der skal rettes hurtigst muligt, for at vi kan få en Selector der er til at leve med:

1. Bedre billedekvalitet ( ved godt der er delte meninger om dette )

2. En boks der ikke slukker af sig selv

3. En boks man kan optage fra

Så må alle de nye features vente hvis de forhaler processen

Tjooo - nu har jeg haft min HD selector siden den kom frem, og ser stadig frem til de kvalitetsforbedringer, som den digitale verden skulle give os - uden det dog er sket.

Udsendelsen af VM i HD kvalitet, var en oplevelse på trods af min manglende intereese i fodbold generelt.

Jeg har haft ringet til TDC adskellige gange, og har der fået "en sluddeer for en sladder" - de aner ikke en klap! På hjemmesiden opfordres vi til at "holde os orienteret" - uden de skriver noget af betydning.

Jeg kan gennem diverse tråde, at der arbejdes på at løse de problemer, der findes i produktet, men det undre mig meget, at man vil implementer nye funktioner i noget, som endnu ikke virker efter hensigten.

Som så mange andre her i dette forum, er billedkvaliteten ikke blevet bedre, og lyden via SPDIF bliver dekodet af min Yamaha som vinden blæser. Ville det ikke være til stor hjælp for kunderne og for TDC, hvis udviklingsarbejdet blev sat på pause, så boksen i det mindste kunne udføre sin primære opgave - nemlig at levere det gode billede og den flotte lyd ?!?

Så må VoD, returkanal osv. vente til grundstrukturen virker. Så er vi også fri for, at vi for tilført nye problemer i et allerede problematisk produkt. Ellers ender det som med AMANDA softwaren - eller som "Tårnfalken" spionflyene som et fransk firma ved navnet Sagem leverede.

pip4 skrev: Udsendelsen af VM i HD kvalitet, var en oplevelse på trods af min manglende intereese i fodbold generelt. Jeg har haft ringet til TDC adskellige gange, og har der fået "en sluddeer for en sladder" - de aner ikke en klap! På hjemmesiden opfordres vi til at "holde os orienteret" - uden de skriver noget af betydning. Jeg kan gennem diverse tråde, at der arbejdes på at løse de problemer, der findes i produktet, men det undre mig meget, at man vil implementer nye funktioner i noget, som endnu ikke virker efter hensigten. Som så mange andre her i dette forum, er billedkvaliteten ikke blevet bedre, og lyden via SPDIF bliver dekodet af min Yamaha som vinden blæser. Ville det ikke være til stor hjælp for kunderne og for TDC, hvis udviklingsarbejdet blev sat på pause, så boksen i det mindste kunne udføre sin primære opgave - nemlig at levere det gode billede og den flotte lyd ?!? Så må VoD, returkanal osv. vente til grundstrukturen virker. Så er vi også fri for, at vi for tilført nye problemer i et allerede problematisk produkt. Ellers ender det som med AMANDA softwaren - eller som "Tårnfalken" spionflyene som et fransk firma ved navnet Sagem leverede.

Dette er meget præcist min mening også. Jeg kan ikke forstå, at der ikke bliver fokuseret på de 1-2-3 vigtigste problemer at få løst i Selectoren og at der så udsendes ugentlige opdateringer indeholdende koden med de løste problemer.

Der går alt alt for lang tid mellem der sker noget-som-helst. Jeg tror at alle gladeligt vil bruge de 3-5 minutter f.eks. hver onsdag på at få Selectoren opdateret, hvis vi ved at nu er der igen  løst reelle problemer.

Jeg ved godt at langt de fleste problemer skal løses af Sagem og ikke af Steen og hans folk, men et firma som TDC burde kunne presse på for at få frankmændene til at sætte fart i fejlsøgningen og -retningen af nogle konkrete problemer.

1. september returnerede jeg min Selector HD.

Har endnu ikke modtaget check fra TDC.

Dybt utilfredsstillende og næppe lovligt at tilbageholde pengene så længe som TDC tilsyneladende har tænkt sig at gøre i denne sag.

Vh

hmmm..... ja, det ER foruroligende!

Jeg ringede d. 11sep til TDC og fik at vide, jeg ville modtage labels til returnering indenfor 2-3 dage... rykkede for labels sidste torsdag.... har stadig intet modtaget. - I øvrigt er jeg blevet ret glad for min overflytning til Fullrate.dk som internet/telefoniudbyder!

jeg venter også på pengene retur,  og det er 16 dage siden jeg sendte retur

Hans

16 dage er SLET ikke nok!!

...så vidt jeg husker, har TDC informeret, at der vil gå 4-5 uger FRA DEN DATO, BOKSEN ER REGISTRERET MODTAGET PÅ DERES LAGER, til "kunden" til blive krediteret beløbet, og så blive tilsendt en check...

- det er gode renter for et selskab!  så patience, my dear, PATIENCE!  Tålmodighed er en dyd, si'r man jo...

utroligt at TDC kan være så sløve.

hvad skal de bruge 4-5 uger til ?

Hans

SPLITTE MINE BRAMSEJL!!!

Posten har lige leveret mig mine LABELS til brug for returnering af boksen!! wow!

...ja, så venter bare 4-5 ugers tålmod forude...

Så fik jeg RETUR LABELS nr 2.  fra TDC   hvad skal jeg bruge dem til, jeg ønsker mine penge retur og ikke bunker af labels.

Tror ikke de har styr på særlig meget hos TDC

Hans

Kære Hansie - som Sebastian synger: "Du er ikke alene"  -  er det nogen trøst?  men: fat mod, fat MOD.... tyskerne har et godt ordsprog, som jeg ofte tænker på i disse tider: "Nicht ärgern, nur wundern"!

mvh. -Z-

så må jeg jo pænt vente på de næste 2 labels

Hans

ja jeg har også fået 2 labels,har retumeret boxen d 4-9-2006 men stadig ingen penge retur ( HAR OGSÅ OPSAGT MIT KABEL TV NU GIDER JEG SKU IKKE TDC MERE!!!!!)

Søren

Har rykkede TDC igen idag de siger der går ydeligere 2 uger dvs 6 uger om at betale de penge tilbage som det tog dem 2 minutter at modtage DET ER BARE IKKE GODT NOK TDC!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Hvis man kan undgå at handle med TDC vil jeg kraftigt anbefale det (man er til grin for sine egne penge i dette firma)

Søren

sorenf skrev: Har rykkede TDC igen idag de siger der går ydeligere 2 uger dvs 6 uger om at betale de penge tilbage som det tog dem 2 minutter at modtage DET ER BARE IKKE GODT NOK TDC!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Hej Søren

du bliver nød til at bede om at snakke med en chef inden hos kundeservice og true dem med forbrugerstyrelsen

TDC overtræder loven om retunering af en vare, du kan klage over tdc hos Forbrugerstyrelsen

Hos mig lykkedes det da jeg fik fat i en chef og fortalte med store ord hvad der er lov og ret

ELLERS ER JEG ENIG, TDC ER SKOD !!!!!!!!!!!1

[/QUOTE]

Apropos: nogen der ved, hvad man ska gøre af kortet? Jeg har jo intet at bruge det til nu, og de vil sikkert snart sende en opkrævning på kortgebyhr

/Zkii
[/QUOTE]

Det skal du slet ikke spøge med, jeg fik en opkrævning på kortet 1 uge efter at jeg havde sendt min Sagem retur.
Ringede ind til kundeservice og fik af vide af en medarbejder (virkede i øvrigt ikke til at vide ret meget om hvad han skulle gøre) at jeg blot skulle se bort fra regningen.

Ganske vist om der ikke også kom en ny regning, men denne gang med rykkergebyr. Ringede igen og fik afvide at man skulle afleverer kortet sammen med boksen i en tdc butik.

Da jeg fortalte at man ikke kunne gøre det ifølge dem selv, fik jeg at vide at jeg skulle give kortet til en ansat i en tdc butik og så få en kvittering på at det er afleveret.
Hvilket jeg nu har gjort... venter spændt på en eventuel rykker mere ;-)

De fatter virkelig minus derinde...

Jeg vil opfordrer dig til at afleverer kortet hos tdc, men husk at få en kvit på det.

Iøvrigt er der nu gået snart 5 uger og har intet hørt eller set skyggen af en check... tror det er ved at være tid til at ringe.

den eneste kvittering jeg har for at TDC har modtaget men selector er trace nr fra postdanmark

Men vi ender vel med at have pengene for KONTANT er klar .

Men jeg er da gerne medunderskriver,  og behøver ikke være anonym.

Mvh Hans

Kære Humle - jeg ved s'XX' ikke, om det er værd at køre dette så langt, men min underskrift og min støtte, ja, den har du naturligvis i en sådan sag!!

mvh. -Z-

gad vide hvor mange de får retur ?

Hans

hummelmose skrev: Nå, nu er det på tide, at jeg brokker mig igen. Jeg er nu frisk på at vi går til KONTANT på DR, for nu har denne her sag kørt længe nok. Jeg er selv en af dem, der har returneret min Selector, ikke engang en kvittering for modtagelse af den har jeg modtaget. Jeg vil ikke finde mig i mere, og søger derfor ligesindede, der er klar på at køre denne her sag helt til tops. Jeg vil gerne stå for kontakten til DR og / eller TV2. Men nu må denne her sag få en ende. TDC behandler os som ligegyldigt kvæg. Så skriv mig en linie i en PB hvis i vil være medunderskrivere. Jeg skal nok behandle alle anonymt overfor dette forum, men vil naturligvis skrive jeres navne på klagen.

Hej Hummelmose!

Jeg synes din indgangsvinkel er forkert: Nu er jeg klar til at brokke mig igen.
Det er ikke normalt, at man får andet en postvæsenets kvittering. Sender du en kvittering, når du modtager en pakke - nej vel!
Heldigvis er vi nogle, der har mandsmod og tålmodighed nok til at beholde boksen.

Mvh.
Jørn

hummelmose skrev:  Det er vi jo holdt op med. Så tag dit mandsmod og din tålmodig, og lad os skvat og utålmodige beholde denne her tråd for os selv.

Tråden har benævnelsen: Debat om returnering. Altså for alle med en Sagem 81.
Du har tilsyneladende den opfattelse, at tråden kun er for jer, der HAR returneret boksen. Ja, så kan det kun blive en ensidig diskussion.
Jeg skal nok holde mig væk - tak for kaffe!

Mvh.
Jørn

...også jeg finder, at returneringsordningen ikke er særlig kundevenlig - det havde været mere rigtigt, om man var blevet tilbudt at kunne levere boksen retur i en TDC-forretning med enten kontant returbetaling (bedst), eller mod aflevering, et dokument hvori man loves tilbagebetaling indenfor en realistisk periode. (4-5 uger er langt fra godt nok, IMHO). -også jeg finder det "utrygt" og "fremmedgjort", at man ikke har andet end et stykke blåt papir fra PostDK, som -i mit tilfælde- ikke engang er STEMPLET af posthuset! På trods af min forespørgsel om kvittering for indlevering på Frb.Posthus, så blev der intet stemplet eller underskrevet af PostDK. ...underligt! - men OK, jeg har set på track-and-trace, at pakken er modtaget... det er alt... så bare vente og vente... Når jeg tænker på, hvordan TDC ofte "glemte" at sende labels (jeg kunne nøjes med at rykke een gang, andre har måttet rykke flere gange), så kan man jo frygte, at man også skal rykke tilsvarende mange gange, før man får sine penge retur... det er utrygt/utilfredsstillende for den allerede hårdt prøvede kunde, og ikke særligt kundevenligt/professionelt af TDC.

mvh. -Z-