Reklamation

Hvilket firma, handlede du hos?
Dem vil jeg da gerne ha mulighed for at undgå...

umiddelbart vil jeg sige: Selvfølgelig kan du det.
Firmaerne i dag har rigtig svært ved at skelne mellem fortrydelsesret (de gyldne 14 dage over nettet) og så reklamationsretten som i DK gælder i 2 år. og så der lige Garantien, den gælder som regel i 1 år, derefter er det DIN pligt at dokumentere for at fejlen var der fra fabrikantens side!

Problemet her er, at mange firmaer forveksler disse ting med hinanden, når man vil oprette en reklamations sag, og derved reklamere over en fejl på produktet, så har man som sagt 2 år til at gøre dette, første 6 måneder er det under fuld garanti, næste 6 måneder er det under "halv" garanti, dvs. kun nogen af de div. dele er dækket af garantien, (hvordan og hvorledes her, vil jeg henvise til forbrugerstyrelsens hjemmeside!). Men, når man så vælger at reklamere over sit produkt, brokker firmaerne sig gerne og påstår det for sent, der er gået over 14 dage, jamen det FINT! jeg vil ikke benytte mig af min returret, men jeg vil benytte mig af reklamationsretten, dvs. 2 år, og ikke 14 dage!

- Returretten betyder i sin sag, at man kan inden for 14 dage, uanset om man er utilfreds med varen, fortryder købet, at den er defekt eller lig. sende den retur, og få en ny, en erstatning, eller få sine penge tilbage, altså lade købet gå tilbage!

- Reklamationsretten betyder du har 2 år til at reklamere over fejl på produktet, og få det sendt til rep. evt. på garantien (hvis det inden det 1. år) eller være heldig at de faktisk erkender fejlen og de så stadig selv betaler, ellers må man selv punge op!

- Så NEJ! du helt rigtig på den, de skal lade købet gå tilbage, det hedder sig man har 2 forsøg fra firmaerne, først køber man et produkt, er der fejl på kan de få lov at lave det, er der STADIG fejl på (skal lige siges det skal være den samme fejl, en ny fejl vil betyde at starte forfra) kan de få en sidste chance for at udbedre fejlen, kan dette ikke lade sig gøre, er de forpligtet til at lade købet gå tilbage, dvs. at du kan sende varen ind og få dine penge retur! (porto og div. gebyer er selvfølelig spildt penge)
Så i dit tilfælde vil jeg brokke mig og forlange pengene retur, gider de ikke dette skal du gøre dem tydeligt opmærksom på (gerne med fremtidig dokumentation) om at du agter at kontakte forbrugerklagenævnet og klage over sagen! (dog INDEN du giver dem besked om dette, vil jeg lige anbefale dig at ringe ind til nævnet, og høre dem hvordan og hvorledes du står i din sag, deres nr står på deres hjemmeside, og de rigtig flinke til at rådgive en om hvordan man står, har nemlig prøvet det!) - Så ring til forbrugerklagenævnet, hør hvordan du står, giver de grønt lys, så klag! så du i hvertfald på den helt sikre side! (nogen gange hjælper en trussel om forbrugerklagenævnet dog også gevaldigt på sagen!)

Allan Olesen skrev: Er det forbrugerkøb?

Nu synes det er lidt svært at finde ud af, helt hvad der er problemet. Om om du vil bruge returret eller reklamationsret.

PerW skrev: Nu synes det er lidt svært at finde ud af, helt hvad der er problemet. Om om du vil bruge returret eller reklamationsret.   Køber du en vare som du ikke er tilfreds med, så skal du gøre brug af din returret og det er dig der skal betale portoen for at sende varen retur og du har 14 dage til at melde at du vil gøre brug af returretten, når du har modtaget varen (fået varen udleveret).   Har varen som du har modtaget en fejl/mangel, så har du 2 års reklmationsret og her skal sælger betale portoen begge veje.   Jeg er i tvivl, da du skriver at du er utilfreds med varen, men det er jo ikke ens betydet med at varen har en fejl/mangel. Køber du en receiver og den lyder dårligt, men det gør alle receiver af den type, så har receiveren ikke nogen fejl/mangel, da det er standard for varen. I dette tilfælde har du kun 14 dage fra du har modtaget varen til at gøre opmærksom på at du vil gøre brug af returrettenog du skal selv betale for retur portoen. Opdager du derimod at din receivere har en fejl, dvs. ikke spiller i den ene kanal, jamen så har du 2 års reklamationsret.   For mig lyder din beskrivelse lidt på, at varen ikke opfylder dine forventninger og her har du kun 14 dages returret, fra du har modtaget varen, og så er det ligemeget om der er restordre eller ej.

fhansen skrev: Bananabot skrev: Hvilket firma, handlede du hos? Dem vil jeg da gerne ha mulighed for at undgå...   MyTrendyPhone.dk

Åh nej, ikke os dig! jeg har lige haft min tjørn med dem! magen til lorte politik i et firma skal man lede længe efter!