Reklamation

db89 skrev: Er de tasker specifikt lavet til model mobiltelefon du har? Hvis ikke så er det da ikke forhandlerens/producentens skyld at tasken ikke passer perfekt. Men uanset hvad så burde du vel indenfor de første 14 dage have opdaget at tasken ikke passede ordentligt.

fhansen skrev: Men jeg tror, lige som du nævner, at det netop forveksles hvad sagen drejer sig om. Ellers prøver de at sno sig uden om måske.

Min erfarring fra mytrendyphone.dk, har været fin lige indtil mit sidst køb hos dem, havde købt nogen Ed Hardy covers til min iphone 3gs, som på under 2 uger revnede i det ene hjørne, hvilket bare ikke er acceptabelt! så jeg sendte dem retur, og oprettede en RMA sag på det, altså en reklamationssag, og de prøvede fint at sno sige uden om, og prøvede med at forklare at den gik ikke fordi mine 14 dages retturret var gået.
Men da dette ikke var et spørgsmål om returret, men en RMA sag, så skulle de tage imod den, i mellemtiden skete det så at det andet cover (jeg havde købt 2 af dem, med forskellige mønstre) OGSÅ revnede, så tænkte jeg "nej fandeme nej!" nu gider jeg ikke dette her mere, så jeg sendte os det retur og forlangte at lade købet gå tilbage... det ku jeg ABSOLUT ikke og jeg ved ikke hvor meget lort de fyrede af, men til sidst ku jeg få købssummen fra de 2, (500 kr) tilgode til et andet køb, altså få byttet mine vare til andet, og så ellers ikke andet! da jeg så havde en kammi der lige havde fået ny fon og sku bruge nogen ting som de kun havde gik jeg med til det, og så ku han bare betale mig. under 2 uger efter modtager jeg så en mail fra dem, ret frækt må man sige, hvor de tilbyder mig 100 kr gratis, hvis jeg bare køber for over 500 kr hos dem... alt dette gør i dag jeg er FÆRDIGE hos dem, og ikke længere vil anbefale dem til andre, deres købelovs politik holder ikke en meter! så er rigtig ked af at høre dette er sket for dig, men er da glad for at se jeg ikke er den eneste det gået ud over!

Som jeg forstår sagen, er der ikke tale om en RMA, men en almindelig returnering. Hvis ikke der er gået 14 dage, så skal du bare putte dem i en kuvert og sende dem retur med en besked om at du ønsker dine penge retur. At taskerne er lavet for dårligt er ikke din hovedpine. Du kan ligge en seddel i kuverten, hvor du beskriver hvorfor du returnerer. Men du er ikke forpligtet til det.

Rettelse #2:
I dansk lovgivning er en aftale ikke altid bindende for begge parter.

Lovens bestemmelser om returret i fjernhandel kan ikke ved aftale fraviges til ugunst for en forbruger. Hvis noget sådant alligevel er aftalt, er dette aftalevilkår IKKE bindende for forbrugeren.

(Der er nogle undtagelser om specialfremstillede varer, hvor returretten kan fraviges ved aftale, men de er ikke relevante her.)