Reklamationer hos Dans TV ?

And.- skrev: I første henseende ønskede jeg rep.

Så tager du sagen op i forbrugerklagenævnet. Venter et års tid til sagen er afgjort, og herefter sker der typisk følgende (antaget at du vinder):

Forhandleren får 30 dage til at udbedre fejlen.

Så har du ventet 1 år og 30 dage, på at få den reparation, istedet for at få den repareret nu og komme videre i livet.

  /Lars

And.- skrev: Som de sagde i telefonen da jeg snakkede sammen med dem "Så kom ind med den, så skal vi nok sende den til rep." og senere i samtalen blev det så os nævnt at det nok skulle blive trukket i langdrag.. Så begge dele er vel ligefedt.

Hvis reparationen tager mere end 4 uger, så har du en god sag hos forbrugerklagenævnet.

Men det virker - som andre også har bemærket - som om du hele tiden søger konflikten. Hvergang forhandleren forsøger at komme dig i møde, så vender du tommelfingeren nedad.

Det er du selvfølgelig i din ret til. Men det kan faktisk godt skade din sag, hvis du rejser den. Du er nødt til at give forhandleren en mulighed, for at efterleve købeloven. Ellers taber du bare i retten.

Så få den afsted til reparation. Vent nogle uger. Og er der gået en måned uden du har set din forstærker igen, så tag den derfra. Du har vel også brug for en forstærker der fungerer, eller?

  /Lars

Hm.

Jeg kan kun oplyse følgende om den pågældende forhandler.

Engang i starten af 90'erne, da jeg boede på Hyacintvej, gik mit B&O LX2800 koldt, og der slog jeg tv-rep. op i fagbogen og ud kom Dan. Han havde en loddekoble med sig, skiftede en transistor, en det virkede ikke, han skulle have det på værksted og det fik han.

Der var det så 3-4 dage, og da det var "færdigt" uden at angive nogen pris forinden som vi talte, ville han aflevere det uden at jeg var hjemme, kæresten var det så, han forlangte ca. 1500,- dengang, hvilket hun ikke havde, men han afleverede det alligevel.

En regning blev så vedlagt.

På den stod fejlfinding, rep. af PSU til LX2800.

Da jeg dengang viste at B&O altid havde en udskiftningspris på moduler, og forhandleren aldrig skulle foretage rep. men udskiftning, ringede jeg og spurgte hvad regningen dækkede, og der fik jeg en laaang rørende historie! Den købte jeg ikke og jeg indfandt mig så nede i butikken dagen efter, og der fortalte jeg ham hvordan tingene hang sammen, at jeg havde checket det han skulle have lavet, og der var skiftet 4 dioder + 1 transistor, og at sådan noget ville B&O aldrig acceptere, så han burde overveje om han selv ville pille sit aut. B&O værkstedsskilt ned, eller give mig en korrekt pris, da der ikke var sket udskiftning af hele modulet, og som han havde forlangt betaling for.

Jeg gik derfor og endte med at betale ca. halvdelen af forlangte.

Det var og er sidste gang at jeg stiller mine ben i den forretning.

Så jeg forstår egentlig godt ham der har startet tråden, for føler man at man står overfor en uærlig person, så er der som regel også noget om snakken. Jeg ved ikke om den pågældende er den samme person som dengang i 1992-1993, men jeg står ved min historie.