Reklamationsret på batteri til bærbar?

Hej.

Vi har lige fået besked retur fra ComputerCity om at de kun har 1 års reklamationsret på batteri til vores Asus computer, selvom det godt nok er tæt på de 2 år er udløbet da vi afleverer den, og oplyser at vi selv har mistanke om det er batteriet der er galt med - hvilket ekspedienten siger at det kunne det også godt lyde som om, men hun vil lige sende den ind og blive tjekket, hvorefter vi nu får beskeden om at det dækker de ikke...

Er ikke helt sikker på det er lovligt (det lød i hvert fald til at ekspedienten ikke var klar over proceduren) - men vil lige høre om der er andre herinde der har haft samme problem, og hvordan man evt skulle gribe det an, eller om man skal rette henvendelse til forbrugerklagenævnet for at blive hørt?

Mvh. Jan

Efter 6 måneder er det jo forbrugeren der skal føre bevis for at det er en fejl varen er født med!? Det bliver nok svært med en forbrugsvare som et batteri.

lunddal skrev: AnyFellow skrev: Det er normal praksis og fuldt lovligt. Nogle mærker har kun 6 måneders reklamationsret på batterier, andre har f.eks. kun 3 måneder på pærer til projektorer osv Normal praksis måske, men ikke lovligt. AnyFellow skrev: Du får ikke noget ud af at henvende dig til forbrugerklagenævnet. Som ellers skriver dette: Sådan løser du problemet - Tjek først i computerens brugsanvisning, om du har behandlet batteriet, som producenten har anvist. - Hvis du har det, kan du klage til sælgeren - print denne artikel og send den med, eller send den per mail sammen med en beskrivelse af problemet. - Hvis han nægter at anerkende dine klage, kan du oprette en sag hos Forbrugerklagenævnet.

AnyFellow skrev: Det er korrekt at du altid har 2 års reklamationsret, men almindelig slidtage er ikke en mangel og en reklamation kan derfor lovligt afvises af forhandleren.   Det er forklaret meget godt her: https://www.familieadvokaten.dk/Breve-600/b600-308.html

Forbrugerstyrelsen er af anden mening mht. batterier, da et batteri i en bærbar må forventes at kunne holde i to år.

Redigeret af lunddal - 04-Marts-2014 kl. 09:34

lunddal skrev: AnyFellow skrev: Det er korrekt at du altid har 2 års reklamationsret, men almindelig slidtage er ikke en mangel og en reklamation kan derfor lovligt afvises af forhandleren.   Det er forklaret meget godt her: https://www.familieadvokaten.dk/Breve-600/b600-308.html Forbrugerstyrelsen er af anden mening mht. batterier, da et batteri i en bærbar må forventes at kunne holde i to år.

Redigeret af AnyFellow - 04-Marts-2014 kl. 09:43