Returnering af TV

Jeg købte i August et  Sony 49" Ultra HD TV KD49X8305, som desværre bare ikke fungerer godt nok. Det er langsomt og fryser i menuerne og går nogle gange helt i sort, så man skal have strømmen fra før det kan bruges igen.

Det er altså en gammel myte. Fra tænks hjemmeside:

1. Forhandleren har ret til at reparere en defekt vare 3 gange

Forkert! Købeloven nævner ikke et bestemt antal forsøg på at afhjælpe en fejl. Udgangspunktet er faktisk ét enkelt forsøg.

I særlige situationer, fx hvor fejlen er kompliceret at udbedre, eller der er tale om en periodisk fejl, som er svær at lokalisere, kan forhandleren have ret til flere forsøg.

Elektronik er typisk kompliceret, men det betyder ikke, at alle fejl på elektroniske produkter er det. Det er fx ikke en kompliceret fejl, hvis knapperne falder af en fjernbetjening.

http://taenk.dk/gode-raad/25-forkerte-paastande-om-koebeloven


Redigeret af Trumle - 17-November-2015 kl. 12:30

Ja: firmwareopdateringen er installeret og det virkede til at det var en forbedring, men siden er det det løbende blevet dårligere igen og i går aftes var det helt umuligt. Nulstillingen er til fabriksdata, som Sony support anbefalede, skete efter opdateringen.

Vi købte samme model da den udkom i august, og kender alle de fejl du nævner. Der har allerede været et par opdateringer som ikke har ændret på noget.

Jeg har aldrig haft Sony og har flere af Sony produkter som spiller sammen men det stopper her.

Vil lige fortælle dig om vores sag :-)

Kort sagt har vi nemlig haft TV'et inde hos Bilka hvor vi købte TV'et, blot en enkelt gang. Og nu har vi fået pengene retur. Selvfølgelig har vi før også talt med Sony og bilkas medarbejdere og fået samme anbefaling om at opdatere og nulstille.

Det er det første tv jeg har oplevet så smart at det ikke er tv.

I vores bilka har de lige fået samme tv ind fra anden. Samme fejl.

Så der tegner sig et mønster af et problem med dette produkt.

Og derfor håber jeg også at din forhandler har samme forståelse for at finde en løsning. Det er ikke et enkeltstående problem og vi ventede næsten en måned på en løsning. Men det skyldes også at bilka ikke accepterede Sony svar om at vente på opdatering. For hvem ved om det kommer, hvornår og om det virkelig hjælper.
Et så dyrt tv skal ikke spises af med mulige opdateringer som er tvivlsomme.

Jeg håber også at Sony selv går til erkendelse om at de har lavet noget rigtig møg. Det her tv. Denne model, den burde aldrig have været lanceret.
Og hvis ikke man har TV'et, så kan det være svært at tro at den har så mange mærkværdige fejl. Ekstrem langsom og billedet der fryser ofte så tv ikke virker. Vi oplevede også problemer med tilslutning af ps3. Og det er trods alt Sony også.
Lyd kommer men intet billede.

Og som du siger, så nulstiller man og så virker det for en kort bemærkning igen.

Du er meget langt fra den eneste med samme problem med denne model. Og det vil være meget trist hvis du skal sloges med din din forhandler om en løsning. I tilfældet her, der kan et værkstedsbesøg intet hjælpe.

vi har en X850C modellen, også med samme fejl..

Redigeret af Rasmusdc - 19-November-2015 kl. 07:59

Niels N: det er rigtig godt at læse. Mit tv er nemlig også købt i Bilka. Jeg er i øvrigt enig med dig i at den ikke skulle have været på markedet.