Snydt af Bilka?

I det her tilfælde er det ligegyldigt. Falsk/forkert markedsføring kan forekomme alle steder.
Det er ikke i salgsøjmed at denne sag er relevant. Det relevante og springende punkt er, hvordan der reageres, når en forbruger klager over det.. Og der har Bilka tilsyneladende nogle problemer, efter min mening.
Det værste er, at de forsøger forklare sig ud af den, med en komplet vanvittig forklaring, som strider direkte imod deres egen beskrivelse. Den del bør slet ikke forekomme. For det er den der giver anledning til en hel del yderligere og unødvendige problemer.

Bilka bør erkende, at de har sat skiltet på reklamen ved en fejl, eller erkende at skiltet er misvisende, i forhold til hvad de ellers skriver smart-tv er.
Uanset hvad de erkender, så er det deres egen fejl som de skal erkende. De bør på ingen som helst måde forsøge forklare sig ud af den, og slet slet ikke ved at pålægge forbrugeren en slags med-ansvar, som også flere herinde åbenbart synes forbrugeren har. Det er grotesk!

Når Bilka har erkendt deres del af ansvaret, så kan man tage den derfra. Indtil da, så er Bilka pr defintion "the bad guys" i denne sag. 

Fuldstændig 110% enig her.

Det er skamligt at der er nogen der bare tilnærmelsesvis kan få den tanke, at det er forbrugerens skyld eller ansvar. 

Forbehold er ikke lig med ansvarsfraskrivelse. Sådan fungere det mig bekendt ikke!!

Giver dig ret i at man bør have og kunne ha tillid til der hvor man handler. Problemet er bare at folk forventer at alt skal være åh så billigt at det jo er svært for de "rigtige" forhandlere at følge med. Så jeg synes at den går begge veje. Hvis folk forventer ordentlig service og vejledning så bør man måske ikke vælge lavpris husene som Bilka, Elgiganten og Aldi.

Man går jo også til slagteren hvis man vil ha noget ordentlig kød og vejledning om dette. Vælger man istedet Netto, så kan man heller ikke forvente det vilde.

Det fritager dem ikke for ansvaret for pokker.. 
De skal stadigvæk stå til ansvar, når så der er en forbruger, der troede at han/hun købte det der stod i DERES fejlagtige annonce. Specielt når det ikke er en tydeligt/oplagt fejl, såsom en markant pris-fejl kan være, hvor man med rette kunne sige, at det burde enhver forbruger være klar over.

Når/hvis en forhandler har lavet en fejl i en annonce, så er det mest naturlige, at man gør opmærksom på denne fejl, når folk henvender sig og vil købe produktet.. Det er sket massevis af gange. Netop så folk dels ved, at desværre, nu er de rejst 200km alene for at købe et produkt, der ikke stemmer overens med reklamen.
Og så kan forbrugeren vælge at gennemføre handlen med de nye informationen, eller gå tomhændet hjem.

DET ER DET MAN TAGER FORBEHOLDET FOR!
AT forbrugere kan risikere at eksempelvis køre forgæves, eller møde op til et helt andet produkt. Og måske endda en anden pris. INDEN en handel gennemføres. 
FORBEHOLDET ER IKKE EN ANSVARSFRASKRIVELSE, EFTER en handel er gennemført. 

Sker det, at nogen desværre får købte produktet i den tro, at det stemmer overens med annoncen. Jamen, så tager man bare produktet retur, hæver handlen, kompensere eller andet, der kommer forbrugeren til fordel/gør forbrugeren tilfreds med det fejlagtige køb. Det burde ENHVER forhandler gøre.

Men her i denne situation har du noget helt andet.

Bilka nægter "smart-tv" er en fejl. Og så kommer Bilka med en forklaring, som er helt hen i vejret, og som ydermere ikke engang stemmer overens med deres egen beskrivelse af samme begreb "smart-tv".

Det kan sådan set ikke gøres værre end Bilka har gjort det! 

Så er det godt den her sag ikke handler om service!