recordere.dk forum     Det danske community for hjemmets elektronik og indhold     Siden 2003
<b>Forside</b> Forside > Generelle emner > Netværk
  Nye indlæg Nye indlæg  Seneste forum emner Seneste   Seneste forum emner (vindue) Vindue   De emner du deltager i Mine emner RSS Feed - Support sag hos ISP.
  FAQ FAQ  Søg i forum   Opret ny bruger Opret ny bruger  Log ind Log ind

Support sag hos ISP.

 Besvar Besvar Side  <12345 8>
Forfatter
Besked
hedberg Se dropdown menu
Guld medlem
Guld medlem
Avatar

Oprettet: 19-April-2006
Sted: Denmark
Status: Offline
Point: 2815
Funktioner Funktioner   Tak (0) Tak(0)   Citér hedberg Citér  BesvarSvar Direkte link til dette indlæg Sendt: 15-Maj-2021 kl. 01:03
Oprindeligt skrevet af Blank Blank skrev:

Jeg bor i Tølløse, og har en nabo som beskriver nogenlunde samme problemer som dig, og som lige har fået Fibia.
Han har ikke det store forbrug, og bruger rent det udstyr som Fibia har tilsendt.
Synes han sagde han havde 500/500

Jeg har ikke selv stødt på det (Har også Fibia)
Jeg bruger Cloudflare, har statisk IP, og bruger PFsense med deres boks i bridge mode.
Jeg har 1000/1000

Jeg har ikke en NTP server som køre noget ud af til, men har nogle site2site VPN forbindelser jeg bruger til nogle forskellige ting jeg monitorerer.

Jeg har også en IPS kørende, og kan se at jeg nogle gange fra Rusland og Irak får nogle DDOS angreb med nogle hundredetusinde requests indenfor nogle få minutter.

Hvis du vil dele dit script (Hvis det er til Linux) vil jeg gerne lade det køre nogle dage, hvis du vil have nogle sammenlignelige resultater (vi kan evt. traceroute nogle af de samme IP adresser for at få en idé om vi er placeret nogenlunde samme sted i deres infrastruktur)

Det lyder meget interessant at der måske er en anden der kunne have lign. oplevelser. Pt. har jeg kun fået en bekræftelse fra en af ISP'ens supportere der selv kunne reproducere det. 

Jeg har ikke IPS aktiveret på mit system, da jeg ikke er specielt imponeret over implementeringen i Ubiquiti's DMP Pro. Jeg syntes det påvirker performance for meget. 

Scriptet er til Windows og jeg sender det gerne til interesserede. For det virker skal man hente curl og speedtest.exe fra deres respektive sites og rette lidt i scriptet for at paths m.m. er korrekte.

Her er en traceroute fra en af mine forbindelser til speedtest.fibianet.dk:

Tracing route to speedtest.fibianet.dk [80.71.82.230]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  X.X.X.X
  2    <1 ms    <1 ms    <1 ms  5.103.139.1.static.fibianet.dk [5.103.139.1]
  3    <1 ms    <1 ms    <1 ms  ten9-29.dist01.tgre.fibianet.dk [46.21.41.82]
  4     2 ms     2 ms     2 ms  ae251.aggr01-svg.bb.fibianet.dk [89.150.66.50]
  5     3 ms     2 ms     2 ms  ae256.core01-tkbg.bb.fibianet.dk [89.150.64.22]
  6     3 ms     2 ms     2 ms  ae6.core01-taa4.bb.fibianet.dk [89.150.64.10]
  7     2 ms     2 ms     2 ms  89.150.69.66
  8     2 ms     2 ms     2 ms  speedtest.fibianet.dk [80.71.82.230]

Den anden forbindelse kører igennem 5.103.128.1 som step 2 til 46.21.35.150 i step 3 og er herefter magen til den første. 




Redigeret af hedberg - 15-Maj-2021 kl. 01:09
Med venlig hilsen,
Thomas
Til top
Blank Se dropdown menu
Super bruger
Super bruger


Oprettet: 03-Oktober-2007
Sted: Denmark
Status: Offline
Point: 446
Funktioner Funktioner   Tak (0) Tak(0)   Citér Blank Citér  BesvarSvar Direkte link til dette indlæg Sendt: 15-Maj-2021 kl. 01:19
Kan du ikke sende det i pm, så kan det være jeg laver det om til Linux,
igen mest for sammenligningens skyld.

min traceroute ser således ud.

TRACERT.EXE 80.71.82.230

Tracing route to speedtest.fibianet.dk [80.71.82.230]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.19.1
  2    <1 ms    <1 ms    <1 ms  5.103.136.1.static.fibianet.dk [5.103.136.1]
  3     1 ms     1 ms    <1 ms  ten2.asr02.r03.toel3.fibianet.dk [5.186.28.249]
  4     3 ms     3 ms     3 ms  ae248.aggr01-tnyr.bb.fibianet.dk [89.150.67.126]
  5     3 ms     3 ms     3 ms  ae254.core01-tsls.bb.fibianet.dk [89.150.64.112]
  6     3 ms     3 ms     3 ms  ae6.core01-thos.bb.fibianet.dk [89.150.64.20]
  7     3 ms     3 ms     3 ms  ae8.core01-taa4.bb.fibianet.dk [89.150.64.154]
  8     3 ms     3 ms     3 ms  89.150.69.66
  9     2 ms     2 ms     2 ms  speedtest.fibianet.dk [80.71.82.230]

Jeg kan prøve at høre min nabo om han kan køre en traceroute, selvom jeg vil tro han ligger på sammen route som mig.

Hvis jeg under speedtest vælger TDC group som du vidst også prøver hvor du oplever fejl, snakker jeg med 87.51.35.68

traceroute dertil:

tracert 87.51.35.68

Tracing route to linespeed1.eng.tdc.net [87.51.35.68]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.19.1
  2    14 ms    24 ms     5 ms  5.103.136.1.static.fibianet.dk [5.103.136.1]
  3    <1 ms    <1 ms    <1 ms  ten2.asr02.r03.toel3.fibianet.dk [5.186.28.249]
  4     3 ms     3 ms     3 ms  ae248.aggr01-tnyr.bb.fibianet.dk [89.150.67.126]
  5     4 ms     4 ms     4 ms  ae254.core01-tsls.bb.fibianet.dk [89.150.64.112]
  6     4 ms     4 ms     4 ms  ae4.core01-tkbg.bb.fibianet.dk [89.150.64.13]
  7     4 ms     4 ms     4 ms  ae6.core01-taa4.bb.fibianet.dk [89.150.64.10]
  8     3 ms     3 ms     3 ms  89.150.69.66
  9     3 ms     3 ms     3 ms  217.74.211.104
 10     3 ms     3 ms     3 ms  93.176.92.32
 11     3 ms     3 ms     3 ms  212.73.252.57
 12     3 ms     3 ms     3 ms  ae14-0.khk7nqp7.dk.ip.tdc.net [128.76.59.24]
 13     3 ms     9 ms     3 ms  ae0-0.khk10nqe1.dk.ip.tdc.net [83.88.28.80]
 14     3 ms     3 ms     3 ms  linespeed1.eng.tdc.net [87.51.35.68]
BaaaaaH
Til top
hedberg Se dropdown menu
Guld medlem
Guld medlem
Avatar

Oprettet: 19-April-2006
Sted: Denmark
Status: Offline
Point: 2815
Funktioner Funktioner   Tak (0) Tak(0)   Citér hedberg Citér  BesvarSvar Direkte link til dette indlæg Sendt: 15-Maj-2021 kl. 10:23
Oprindeligt skrevet af Blank Blank skrev:

Kan du ikke sende det i pm, så kan det være jeg laver det om til Linux,
igen mest for sammenligningens skyld.

Det skulle ligge i din PM nu. 

Oprindeligt skrevet af Blank Blank skrev:

Hvis jeg under speedtest vælger TDC group som du vidst også prøver hvor du oplever fejl, snakker jeg med 87.51.35.68

Tester imod samme IP.

Den sidste del af routen er den samme. 

Tracing route to linespeed1.eng.tdc.net [87.51.35.68]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  10.0.11.1
  2    <1 ms    <1 ms    <1 ms  5.103.139.1.static.fibianet.dk [5.103.139.1]
  3    <1 ms    <1 ms    <1 ms  ten9-29.dist01.tgre.fibianet.dk [46.21.41.82]
  4     2 ms     2 ms     2 ms  ae251.aggr01-svg.bb.fibianet.dk [89.150.66.50]
  5     3 ms     3 ms     4 ms  ae256.core01-tkbg.bb.fibianet.dk [89.150.64.22]
  6     3 ms     4 ms     3 ms  ae6.core01-taa4.bb.fibianet.dk [89.150.64.10]
  7     2 ms     2 ms     2 ms  89.150.69.66
  8     2 ms     2 ms     2 ms  217.74.211.104
  9     2 ms     2 ms     7 ms  93.176.92.32
 10     2 ms     2 ms     2 ms  212.73.252.57
 11     2 ms     4 ms     2 ms  ae14-0.khk7nqp7.dk.ip.tdc.net [128.76.59.24]
 12     2 ms     2 ms     2 ms  ae0-0.khk10nqe1.dk.ip.tdc.net [83.88.28.80]
 13     2 ms     2 ms     2 ms  linespeed1.eng.tdc.net [87.51.35.68]


Med venlig hilsen,
Thomas
Til top
KlausDM Se dropdown menu
Platin medlem
Platin medlem
Avatar

Oprettet: 12-Marts-2010
Sted: Hammel, Jylland
Status: Offline
Point: 17526
Funktioner Funktioner   Tak (0) Tak(0)   Citér KlausDM Citér  BesvarSvar Direkte link til dette indlæg Sendt: 15-Maj-2021 kl. 12:30
Shit mand i har mange hops ud til speed serverne.
Her mine til hhv TDC og Fibia (ja, jeg har dobbelt NAT og er på en 300/300 YouSee linje via Norlys fibernet)

Tracert 87.51.35.68

Tracing route to linespeed1.eng.tdc.net [87.51.35.68] over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  Gateway [192.168.0.1]
  2    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  3     3 ms     2 ms     3 ms  lo0-0.arcnqe19.dk.ip.tdc.net [87.57.128.105]
  4     6 ms     5 ms     5 ms  ae0-0.khk10nqe1.dk.ip.tdc.net [83.88.28.80]
  5     6 ms     6 ms     5 ms  linespeed1.eng.tdc.net [87.51.35.68]

Trace complete.

Tracert 80.71.82.230

Tracing route to speedtest.fibianet.dk [80.71.82.230] over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  Gateway [192.168.0.1]
  2    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  3     2 ms     3 ms     3 ms  lo0-0.arcnqe19.dk.ip.tdc.net [87.57.128.105]
  4     5 ms     5 ms     5 ms  ae3-0.khk7nqp7.dk.ip.tdc.net [83.88.2.35]
  5     *        *        *     Request timed out.
  6     7 ms     7 ms     7 ms  212.73.252.58
  7    10 ms     7 ms     7 ms  93.176.92.33
  8     7 ms     7 ms     8 ms  217.74.211.105
  9     6 ms     6 ms     6 ms  speedtest.fibianet.dk [80.71.82.230]

Trace complete.

Jeg har 7 hop til Fibia speedtest serveren, hvilket er det samme som Hedberg har og Blank har 8. Jeg har kun 3 hop til TDC's server.


Klaus


Redigeret af KlausDM - 15-Maj-2021 kl. 12:34
Min modelbane, http://modelbaneeuropa.dk
Min hjemmeside, http://moppe.dk
Til top
hedberg Se dropdown menu
Guld medlem
Guld medlem
Avatar

Oprettet: 19-April-2006
Sted: Denmark
Status: Offline
Point: 2815
Funktioner Funktioner   Tak (0) Tak(0)   Citér hedberg Citér  BesvarSvar Direkte link til dette indlæg Sendt: 15-Maj-2021 kl. 13:09
Oprindeligt skrevet af KlausDM KlausDM skrev:

Jeg har kun 3 hop til TDC's server.

Shit.. Har du lejet dig ind i og bor i en af TDC's datacentre :) 
Med venlig hilsen,
Thomas
Til top
KlausDM Se dropdown menu
Platin medlem
Platin medlem
Avatar

Oprettet: 12-Marts-2010
Sted: Hammel, Jylland
Status: Offline
Point: 17526
Funktioner Funktioner   Tak (0) Tak(0)   Citér KlausDM Citér  BesvarSvar Direkte link til dette indlæg Sendt: 15-Maj-2021 kl. 14:03
Oprindeligt skrevet af hedberg hedberg skrev:

Shit.. Har du lejet dig ind i og bor i en af TDC's datacentre :) 

Der er næppe noget datacenter her ude i den “bonderøvsby” jeg bor i...... ;-)


Klaus
Min modelbane, http://modelbaneeuropa.dk
Min hjemmeside, http://moppe.dk
Til top
hedberg Se dropdown menu
Guld medlem
Guld medlem
Avatar

Oprettet: 19-April-2006
Sted: Denmark
Status: Offline
Point: 2815
Funktioner Funktioner   Tak (0) Tak(0)   Citér hedberg Citér  BesvarSvar Direkte link til dette indlæg Sendt: 16-Maj-2021 kl. 23:24
Jeg har sat noget yderligere overvågning op, som laver en meget simpel ping imod en af de - for ISP'en - eksterne servere jeg tester imod. Hver gang resultatet af PING ændrer sig, så skrives resultatet til en til en log.

Loggen viser at hver gang der er fejl og forbindelsen til en host lukkes, så stopper ping i præcis 5 minutter. Der er nogle få undtagelser og hver gang forløber connection testen jeg hele tiden har haft kørende perfekt bagefter.

Jeg er efterhånden meget overbevist om, at det er et anti-DDOS system som trafik mønsteret får aktiveret og som er skyld i problemerne. Det hele følger rimeligt præcise mønstrer, så det kan næsten ikke være en software fejl. 








Redigeret af hedberg - 17-Maj-2021 kl. 01:32
Med venlig hilsen,
Thomas
Til top
DanielPT Se dropdown menu
Guld medlem
Guld medlem


Oprettet: 04-Marts-2007
Sted: Denmark
Status: Offline
Point: 730
Funktioner Funktioner   Tak (0) Tak(0)   Citér DanielPT Citér  BesvarSvar Direkte link til dette indlæg Sendt: 17-Maj-2021 kl. 20:15
Meget interessant tråd. Jeg har arbejdet for en ISP som benyttede Icotera. Jeg har selv haft en IGW3000. Den gik ned når jeg belastede den med for mange connections. Jeg fik den skiftet til en DKT som vi også brugt i "gamle" dage. Problemet er væk. Jeg vil forslå 2 ting :)

1: Be dem om at skifte den fiberboks.

2: Find en der ved noget om fiber som kan pille din Icotra fra og smid en SFP i din UB router/firewall. Dette er selvfølgelig med risiko for at brække fiberne og du kan komme til at betale for de skal blæse ny ind. Men når du har 2 så kan du jo prøve ;) Dette kan måske ikke lade sig gøre hvis de låser din forbindelse på mac adressen (som du måske kan spoofte i din UB)

Jeg ved godt du siger problemet ikke er internt i deres net så det kan potentielt også være dem som de bruger til at route trafikken ud af landet. Vi brugte Nianet.

Men det svært :(
Min bio: http://forum.recordere.dk/forum_posts.asp?TID=117177
Til top
hedberg Se dropdown menu
Guld medlem
Guld medlem
Avatar

Oprettet: 19-April-2006
Sted: Denmark
Status: Offline
Point: 2815
Funktioner Funktioner   Tak (0) Tak(0)   Citér hedberg Citér  BesvarSvar Direkte link til dette indlæg Sendt: 17-Maj-2021 kl. 21:54
Oprindeligt skrevet af DanielPT DanielPT skrev:

Meget interessant tråd. Jeg har arbejdet for en ISP som benyttede Icotera. Jeg har selv haft en IGW3000. Den gik ned når jeg belastede den med for mange connections. Jeg fik den skiftet til en DKT som vi også brugt i "gamle" dage. Problemet er væk. Jeg vil forslå 2 ting :)

1: Be dem om at skifte den fiberboks.

2: Find en der ved noget om fiber som kan pille din Icotra fra og smid en SFP i din UB router/firewall. Dette er selvfølgelig med risiko for at brække fiberne og du kan komme til at betale for de skal blæse ny ind. Men når du har 2 så kan du jo prøve ;) Dette kan måske ikke lade sig gøre hvis de låser din forbindelse på mac adressen (som du måske kan spoofte i din UB)

Jeg ved godt du siger problemet ikke er internt i deres net så det kan potentielt også være dem som de bruger til at route trafikken ud af landet. Vi brugte Nianet.

Men det svært :(

Jeg syntes ikke rigtigt din beskrivelse passer på min udfordring. Icotera boksen går ikke ned. Intet andet end connections til den ENE host der køres tests i mod har problemer, sålænge det holder sig under 100Mbit i perioden hvor problemet er der. Jeg vil mene det ville ramme meget mere random hvis det var boksen og så ville test imod fibia's egen speedtest server heller ikke køre upåklageligt sekundet efter 2 andre er fejlen. 

En anden ting er at jeg før i tiden havde helt op til 100.000 NTP connections ind og ud i sekundet på den ene af linierne uden på nogen måde at have givet Icotera boksen problemer (de er forøvrigt konfigureret i bridge mode, så de står ikke for NAT m.m. )

En tredje ting er at det er på alle tider af døgnet og ikke nødvendigvis når der er højest belastning på NTP serverne eller når jeg selv bruger udstyret. NTP serverne spiker altid ved hele klokkeslæt pga. dårlige klient implementeringer, men her opstår meget tilfældigt så vidt jeg kan se. 

Nummer 2 løsning er jeg ikke begejstret for. Jeg ville miste alt support. Det er i forvejen temmeligt svært at overvise en ISP om, at fejlen skyldes dem og hvis jeg så har pillet i deres del af installationen, så ryger alt support. 

Det ser ud til at der bruges GlobalConnect i dette tilfælde.




Redigeret af hedberg - 18-Maj-2021 kl. 08:22
Med venlig hilsen,
Thomas
Til top
hedberg Se dropdown menu
Guld medlem
Guld medlem
Avatar

Oprettet: 19-April-2006
Sted: Denmark
Status: Offline
Point: 2815
Funktioner Funktioner   Tak (0) Tak(0)   Citér hedberg Citér  BesvarSvar Direkte link til dette indlæg Sendt: 18-Maj-2021 kl. 08:30
Ret skal være ret, så jeg vil lige huske at nævne ISP'ens kundeambassadør rækte ud fredag formiddag og fortalte man afventede en rapport fra teknikerne. Når problemet løst vil man også gennemgå forløbet og se på hvad man kan forbedre. 

Jeg håber det er en åbning og der kommer det fornødne fokus og tekniske kompetance. 




Redigeret af hedberg - 18-Maj-2021 kl. 08:31
Med venlig hilsen,
Thomas
Til top
hedberg Se dropdown menu
Guld medlem
Guld medlem
Avatar

Oprettet: 19-April-2006
Sted: Denmark
Status: Offline
Point: 2815
Funktioner Funktioner   Tak (0) Tak(0)   Citér hedberg Citér  BesvarSvar Direkte link til dette indlæg Sendt: 21-Maj-2021 kl. 08:02
Nååe... Det var vidst en fuser.. Problemet fortsætter og Fibia har ikke givet lyd fra sig i en uge nu.. 

Alene i går var linjen ustabil i ~25% af tiden.. 




Med venlig hilsen,
Thomas
Til top
hedberg Se dropdown menu
Guld medlem
Guld medlem
Avatar

Oprettet: 19-April-2006
Sted: Denmark
Status: Offline
Point: 2815
Funktioner Funktioner   Tak (0) Tak(0)   Citér hedberg Citér  BesvarSvar Direkte link til dette indlæg Sendt: 21-Maj-2021 kl. 11:35
Efter jeg rykkede for en status er jeg blevet fortalt, at fejlen er overgivet til en service provider. 

Så bliver det spændende om jeg for 3. gang bliver ringet op af en kørende tekniker og dermed kører i ring igen eller sagen omsider er kommet videre i systemet.


Med venlig hilsen,
Thomas
Til top
 
 Besvar Besvar Side  <12345 8>
 
Skift forum Forum-tilladelser Se dropdown menu