Taget i brug - Update s. 5

Den ligger til højrebenet at kunden har afprøvet varen og ikke har fundet den tilfredsstillende og dermed har ret til at returnere den. At han har brugt "Taget i brug" i overskriften er for så vidt ligegyldigt.

jacobask skrev: pilehave skrev: Du sender sagen til Forbrugerklagenævnet :) ja, men giver lige butikken en skriftligt chance mere med link til og uddrag af teskten der er refereret til her. Det er altså lettest hvis det kan løses udenom forbrugerrådet. /Ask

Du skal også huske på, at du med forbrugerrådet skal forvente en behandlingstid på 6-7 måneder og betale 160 kr (mener jeg) for at starte sagen.
I denne tid, må du på ingen måde benytte det købte, da det kan være de ønsker at få tingene undersøgt for deres stand.

De 160 kr får du tilbage og butikken kan så blive indstillet til at lade købet gå tilbage. Igen husk at få på skrift at du har bedt om at udnytte de 14 dages returret inden for fristen, da det hele herefter bliver meget formelt. Telefonsamtaler hjælper dig intet, du skal kunne bevise at du har gjort tingene rigtigt på de rigtige tidspunkter.

Når de har nået en afgørelse, så kan butikken vælge at følge den eller ej. Så din slåskamp er ikke nødvendigvis slut her.

For dig betyder det:
Dine penge er låst i perioden.
Du risikere de 160 kr, hvis du ikke får medhold.
Der er ingen ganranti for at det slutter med forbrugerrådes afgørelse.

For butikken betyder det:
De har en sag kørende hos forbruger rådet, hvilket også kræver tid fra dem.
Hvis de taber skal de betale omkostningerne.
De risikere at skulle tilbagebetale penge for hardware, som har dårligere værdi på det tidspunkt.
Hvis de ikke følger afgørelsen bliver de black listet.

Kort sagt så er det lidt noget rod for alle parter, derfor vil jeg anbefalde, at gøre dem opmærksom på at din vurdering er at Synology boksen kan resettes til samme tilstand som ved udpakning og at den kan pakkes i tilbage i original emballage i væsentlig samme stand som ved modtagelse. 

I sidste ende, er der reelt ikke nogle af jer, hvor det kan betale sig at tage den hele vejen gennem forbrugerrådet, hvis de er uenig mener jeg, at du har en god sag og bør trække dem hele vejen gennem det. Regler skal overholdes, også selvom de måske mener det er til gene for dem.

Prøv evt. at snakke med www.emaerket.dk, hvis de er enige med dig i at du godt kan returnere varen plejer de at hjælpe med at snakke med butikken.

pilehave skrev: Den ligger til højrebenet at kunden har afprøvet varen og ikke har fundet den tilfredsstillende og dermed har ret til at returnere den. At han har brugt "Taget i brug" i overskriften er for så vidt ligegyldigt.

Har uden problemer returneret en harddisk ved proshop for en måned siden.
Den var også pakket ud, og taget i brug/formatet. Min NAS understøttede bare ikke størrelsen fandt jeg ud af efter at have rodet med den i tre dage (diske fejlede ikke noget) fortalte det som det var og de tog den tilbage.

mjmusicianmj skrev: I det øjeblik hvor jeg skrev mit navn og kodeord til Synology - der mistede jeg retten til at levere den tilbage. Faktisk i det øjeblik hvor jeg installerede den. Hvad jeg så gør nu, har jeg absolut ingen idé om. Jeg synes det er møg irriterende at jeg har haft den tændt i maximum 15 timer, bøvlet og pis og lort med den, og nu kan jeg være nødsaget til at sælge den "brugt" til en ringe pris. Der er selvfølgelig 2 sider af sagen, og jeg spurgte også ind mht. demovarer. Men der er ikke noget jeg kan gøre. Jeg nævnte købeloven for medarbejder - men det var han ikke bekendt med det. Dvs han nævnte at der intet stod om installering i købeloven men kun besigtigelse.