Tapeconnection.dk igen på Firmatjek

Nu skal de jo bruge tid på sagerne alligevel, når de taber dem. Mon ikke alle ville have foretrukket de havde brugt 10 minutter på at leve op til deres ansvar og leveret en god kundeservice.

Lars

Næ, problemet er stadigvæk 100% forhandlerens. De må bare sørge for at have styr på deres ting, herunder et af dem valgt værksted.

Lars

Det er stadigvæk ikke kundens pligt at opbevare noget sådant. Der er foretaget en reklamation i henhold til en faktura. Hvordan TC vælger at registrere tingene er deres problem, ikke kundens.

Lars

Fnulder skrev: Hvedstrup skrev: "Vi kontakter kunden og kunden har IKKE kvittering for at have indleveret skærmen. Det giver nogen problemer." Nej det gør ej. Eftersom i kan kontakte kunden angående hans skærm, så ved TC også at kunden har været i bisiddelse af omtalte skærm right!? At en kvittering pludselig er afgørende for sagen er rent regelknepperi, og yderst ringe kundeservice. Det var vel kunden som først kontaktede TC? Og kunden har ikke noget bevis for at han har et TV til reparation. Da jeg selv står i en elektronik forrentning så ved at disse kvitteringer er ret vigtige da reparationsnummeret henviser til TVet så man kan finde det på værkstedet. Det er jo ikke skide nemt hvis man intet reperationsnummer har. Man kan dog lave en søgning på kundens navn og adresse, men nu ved jeg ikke hvordan TCs system er bygget op. Dog vil jeg mene kunden selv er lidt skyld i at det har trukket ud.

Jeg gætter mig ikke frem, men forholder mig til det som TC selv har skrevet på et andet forum. Hvis de skriver at de har kontaktet kunden, så må jeg forholde mig til den påstand, og ikke "Det var vel kunden".

Hvordan I end vender og drejer det, så står TC meget skidt, ud fra de oplysninger som de selv er kommet med indtil videre.

Nu er TC ikke DK's største foretagende, og jeg tror og håber på at antallet af reklamations/reparations -sager er så begrænset at de er i stand til at spore de enkelte sager uden at der er en kvittering.

Jeg har selv været så tåbelig at smide en indeleveringskvittering væk fra en større dansk elektronikkæde. Der var intet problem i at spore min vare, samt yde en fornuftig kundeservice.

Vi kender de væsentlige detaljer og forsøgene på at gradbøje kundens rettigheder køber jeg ikke. Jeg har selv været turen igennem med TC og de kom op med de mærkeligste undskyldninger i den sag.

Lars

Stampe skrev: Lars Larsen skrev: Husk i øvrigt på at der er mange, rigtig mange der har haft problemer med TC's manglende kundeservice Bare for sjovs skyld gider du så ikke godt dokumentere ovenstående påstand.

Grav lidt i 37pf9731d tråden her på recordere, så tror jeg du vil finde mange. Personligt var min egen sag et cirkus, og detaljer om den kan også findes her på recordere.dk

kiel har også vundet en sag over TC i 9731-sagaen, og han måtte spilde omkring 8 måneder i forbrugerklagenævnets mølle. Denne sag kan du også finde mere om her på siden.