TDC Selector HD - Debat om returnering

Jeg må prøve at ringe til dem . de må da snart have styr på det.

Hans

HeartWare skrev: sge_tdc skrev: Vi vil selvfølgelig sikre at din boks stadig fungerer i nettet [...] uanset om der kommer en ny boks. HeartWare skrev: Det er vel en sandhed med modifikationer... Ejere af den gamle Selector Boks (den før Sagem 60) er jo ladt i stikken med et ret alvorligt problem i disse tider [...] og dén fejl vil aldrig blive rettet... sge_tdc skrev: Naturligvis vil en boks på et tidspunkt være så gammel at den ikke længere kan supporteres. Det er der vel ikke noget odiøst i? Nej da, men blot en kommentar til "uanset om der kommer en ny boks". Det var jo ankomsten af en ny boks, der dræbte supporten for de gamle (havde der kun eksisteret den gamle Selector, så var I jo tvunget til at supportere den fuldt ud).

Nu er der en væsentlig forskel på om den "gamle" boks er 6 uger, 6 måneder, 6 år, eller 60 år gammel...

Vi vil selvfølgelig supportere boksen så længe vi kan - Kontraktligt har vi en "garanti" periode for softwaren, hvor leverandøren er forpligtet til at rette fejl efterhånden som vi rapporterer dem. Efter den periode retter leverandøren fejl for vores regning - indtil leverandøren på et tidspunkt ophører med at supportere produktet. Til den tid kan vi ikke gøre mere.

Vi snakker altså om en del år her før en eventuelt support ophører. Og så er det væsentligt at understrege at vi trods alt i dit tilfælde taler om en perifier funktionalitet. Du kan jo godt se TV - Men du kan ikke bruge noget udstyr som ikke var opfundet på det tidspunkt hvor din Selector blev designet. Det er selvfølgelig irriterende for dig - det forstår jeg godt. Men det er trods alt ikke en altafgørende fejl, som det ville have været hvis du pludselig ikke kunne se TV overhovedet.

HeartWare skrev: BTW: Jeg ser, at I tilsyneladende fandt en vej udenom hardware-begrænsingen mht. RGB og HDMI på samme tid. Nu havde jeg ellers lige investeret i et S-Video kabel så jeg i det mindste kunne optage i S-Video kvalitet, når jeg nu ikke kunne få RGB . Er det rigtig løst? Har Selector HD stadig et problem med "CopyProhibit" på RGB-udgangen, eller har I fået lukket den fejl?

Problemet er ikke løst. Problemet er stadig at der kun er "en RGB beregningsenhed / ressource". Derfor kan du have RGB på både SCART og HDMI når HDMI opløsning er SD.

Jeg er ikke overbevist om copy protection er helt løst. Det er et af de problemer som har været nedprioriteret i forhold til de andre. Det kommer der mere fokus på nu .

-Steen

Jeg har lige snakket med TDC telefonisk   og de sender en retur label til mig.

Sådan .......  nu kører det for TDC

Jeg er ikke blevet overbevist om den bliver god de første par måneder -  og alt det sagem 60 kan er der lange udsigter for.

Så jeg mu undvære HD lidt endnu,  men er med på vognen så snart udbudet bliver størrer og boksen er udbygget med tv guide, favorit lister mm.

Men ros til TDC for det arbejde de udfører sammen med dettte forum

Hans

http://www.recordere.dk/forum/forum_posts.asp?TID=12588& PN=1&TPN=76

processen for boksreturnering er som følger.

1) kontakt kundeservice, fortæl at du ønsker at returnere boksen

2) Kundeservice pakker en kuvert med følgebrev + postlabel

3) Pak boksen i en kasse, gerne originalkassen, gå på posthuset og send den. Adressen står fortrykt på postlabel. NB!! Husk at gemme kvitteringen, beviset på at du har sendt boksen.

4) Når boksen modtages på lager, går der ca. 4-5 uger før i modtager en check på beløbet.

I kan IKKE aflevere boksen hos forhandler, tiltrods for at nogle tilbyder det.

__________________
__________________
--
Michael Krishnan
Produktchef
TDC Kabel TV
Content - Radio/TV

------------------------------------------------------------ --------------------------------

Mvh Hans

Hej

Jeg var på posthuset i går for at returnere min Selector HD.

Jeg melder tilbage når jeg har modtaget min check !!

I øvrigt har jeg stadig adgang til Canal + kanalerne på min Selector Casema, så det er ikke så meget man mister ved at returnere.

Venlig hilsen