Forfatter |
Emne Søg Emne-funktioner
|
PeterLarsen
Super bruger
Oprettet: 13-December-2005
Sted: Denmark
Status: Offline
Point: 286
|
Emne: TDC Selector Sagen HD81 - returnering Sendt: 17-Juli-2007 kl. 16:30 |
Hej alle,
jeg starter lige en ny tråd angående returnering hvis man mener man ikke kan leve med de fejl den har.
Jg tog min under armen og gik ind i en TDC-butik for at returnere den. De sagde at de ikke måtte tage imod den, men at man skulle kontakte "kabeltv".
Det gjorde jeg så da jeg kom hjem, der snakkede jeg med en venlig dame, der sagde at den ikke kunne returneres, da den var ældre end 14 dage (den er købt via internet). Jeg klagede min nød så godt jeg kunne og sagde at produktet jo ikke virkede, og så mente jeg ikke de kunne være bekendt at sælge det. Det hjalp ikke, viderstilles til kunderservice.
Her en venlig mand, men samme besked. Igen forklarede jeg at produktet jo slet ikke lever op til beskrivelsen så selvfølgelig skal de tage kassen tilbage. Han forsøger at komme i kontakt med chefen, men hun var gået for idag (klokken var altså også 16.20, så det er OK). Han lovede at tage sagen op med hende imorgen og ringe tilbage til mig mellem klokken 12 og 14.
Det var så starten på den novelle, mere følger imorgen.
|
Hilsen Peter
Panasonic TX-P50S10E, Samsung SMT-H3126 PVR, Popcorn Hour A100 (500 Gb), Onkyo SR-876, Harmony 885, B&W DM602-S3 + LCR60-S3 + Radius 180 bagved, PS3 (80 Gb)
|
|
PeterLarsen
Super bruger
Oprettet: 13-December-2005
Sted: Denmark
Status: Offline
Point: 286
|
Sendt: 17-Juli-2007 kl. 16:35 |
ohh glemte lige at nævne. De oplyste at der IKKE bliver nogen ombytning til anden Selector. Jeg foreslog at jeg godt ville beholde den, hvis han garanterede mig en ombytning til et fungernde produkt. Konklusionen er altså at den Sagem 81HD folk har nu er som den er, den bliver ikke vedligeholdt og heller ikke tilbudt byttet. Sådan.
Årsagen til at vi kom ind på det emne var at han sagde jeg kunne sende den til reparation. Til det sagde jeg at det kunne jeg da godt, men deres tekniker havde igår fortalt at der ikke ville blive rettet software, så hvad skulle det hjælpe?
|
Hilsen Peter
Panasonic TX-P50S10E, Samsung SMT-H3126 PVR, Popcorn Hour A100 (500 Gb), Onkyo SR-876, Harmony 885, B&W DM602-S3 + LCR60-S3 + Radius 180 bagved, PS3 (80 Gb)
|
|
morten_fresh
Bruger
Oprettet: 09-Juni-2006
Status: Offline
Point: 149
|
Sendt: 18-Juli-2007 kl. 09:50 |
PeterLarsen skrev:
ohh glemte lige at nævne. De oplyste at der IKKE bliver nogen ombytning til anden Selector. Jeg foreslog at jeg godt ville beholde den, hvis han garanterede mig en ombytning til et fungernde produkt. Konklusionen er altså at den Sagem 81HD folk har nu er som den er, den bliver ikke vedligeholdt og heller ikke tilbudt byttet. Sådan.
Årsagen til at vi kom ind på det emne var at han sagde jeg kunne sende den til reparation. Til det sagde jeg at det kunne jeg da godt, men deres tekniker havde igår fortalt at der ikke ville blive rettet software, så hvad skulle det hjælpe?
|
Bare til din information, så findes der omtrent lige så mange forskellige udmeldinger fra TDC vedr. ombytning returnering etc, som der findes folk der har ringet til kundeservice, og da dem der købte HD81 da den kom, fik et brev fra TDC hvor de skrev at vi ville blive tilbudt en eller anden form for fordelagtig handel når den nye Selector kom, er det nok lidt for tidligt helt at afskrive ombytning. Trods alt.
|
|
Hother
Platin medlem
hummelmose
Oprettet: 12-Juli-2006
Sted: Denmark
Status: Offline
Point: 23900
|
Sendt: 18-Juli-2007 kl. 09:59 |
Jamen jeg kan kun bekræfte Mortens udtalelse. TDC har udmeldt ombytningen overfor mig, dels ved brev, og dels ved telefonsamle med kundeservice i sidste uge
|
B&W Head phones, og Panasonic DP-UB9000- Panasonic Lumix MSC-FZ2000,Panasonic 65HZ2000 og Yamaha NS-SW050. BUCHARDT S300 MKII. Marantz Melody MCR612 media receiver. På vej Marantz HD-AMP1.
|
|
morten_fresh
Bruger
Oprettet: 09-Juni-2006
Status: Offline
Point: 149
|
Sendt: 18-Juli-2007 kl. 10:57 |
Hother skrev:
Jamen jeg kan kun bekræfte Mortens udtalelse. TDC har udmeldt ombytningen overfor mig, dels ved brev, og dels ved telefonsamle med kundeservice i sidste uge |
Ok, du har simpelthen fået et brev hvor de lover ombytning? Et brev ud over det alle fik?
|
|
PeterLarsen
Super bruger
Oprettet: 13-December-2005
Sted: Denmark
Status: Offline
Point: 286
|
Sendt: 18-Juli-2007 kl. 11:10 |
Nu får jeg jo høre hvad de svarer mig idag, hvis de holder hvad de lovede hos TDC. Jeg er da også villig til at beholde produktet. Måske man skulle gøre det og så blot sende den til reperation hele tiden, så bliver de før eller siden trætte af det. Jeg kunne jo starte allerede med fejlen: "Ingen radiokanaler". Jeg har ikke fået et brev om ombytning, hvorfor har nogle det og andre ikke? det lyder da lidt underligt.
|
Hilsen Peter
Panasonic TX-P50S10E, Samsung SMT-H3126 PVR, Popcorn Hour A100 (500 Gb), Onkyo SR-876, Harmony 885, B&W DM602-S3 + LCR60-S3 + Radius 180 bagved, PS3 (80 Gb)
|
|
Hother
Platin medlem
hummelmose
Oprettet: 12-Juli-2006
Sted: Denmark
Status: Offline
Point: 23900
|
Sendt: 18-Juli-2007 kl. 11:11 |
Ja jeg har et brev, men pengebeløbet er usikkert idet de håbløst påstår, at de ikke kender indkøbsprisen hos Samsung
|
B&W Head phones, og Panasonic DP-UB9000- Panasonic Lumix MSC-FZ2000,Panasonic 65HZ2000 og Yamaha NS-SW050. BUCHARDT S300 MKII. Marantz Melody MCR612 media receiver. På vej Marantz HD-AMP1.
|
|
morten_fresh
Bruger
Oprettet: 09-Juni-2006
Status: Offline
Point: 149
|
Sendt: 18-Juli-2007 kl. 11:18 |
Hother skrev:
Ja jeg har et brev, men pengebeløbet er usikkert idet de håbløst påstår, at de ikke kender indkøbsprisen hos Samsung |
Ok, så brevet lover altså ikke 1:1 ombytning. Det var sådan jeg forstod det.
|
|
PeterLarsen
Super bruger
Oprettet: 13-December-2005
Sted: Denmark
Status: Offline
Point: 286
|
Sendt: 18-Juli-2007 kl. 12:57 |
Det er jo lige det, hvis man ikke får en 1:1 ombytning men blot en rabat=Sagem 81HD (995,-) - ja så vil jeg hellere af med den nuværende boks. Igen ikke så meget fordi den slet ikke kan bruges, det kan da godt, men jeg mener bare vi som forbrugere skal gøre diverse virksomheder meget tydeligt opmærksomme på at vi ikke finder os i at blive snydt.
|
Hilsen Peter
Panasonic TX-P50S10E, Samsung SMT-H3126 PVR, Popcorn Hour A100 (500 Gb), Onkyo SR-876, Harmony 885, B&W DM602-S3 + LCR60-S3 + Radius 180 bagved, PS3 (80 Gb)
|
|
Erik_A
Bruger
Oprettet: 12-Juli-2007
Sted: Denmark
Status: Offline
Point: 195
|
Sendt: 18-Juli-2007 kl. 13:38 |
Var i sidste uge oppe for at høre efter sådan en HD81. Ekspedient-tøsen ville helst være fri for at sælge den til mig for der havde været så mange problemer med denne, desuden kom der en anden på et tidspunkt, hun kunne desværre ikke sige noget om hvornår.
Jo jo, tænker jeg, denne smørre har jeg læst om flere gange herinde og bestemmer mig for sagem60'eren (som jeg så også senere vælger fra da hun forlanger 1600 for den - samme dag havde TDC ændret priser - Øv)
Hvis de godt ved det er sådan et meget mindre godt produkt, hvorfor reklamerer de så så kraftigt for den på Kabeltv's infokanal. Har ikke lige siddet med stopur, men reklamen kører da ca hver 10 minut, det fatter man jo ikke når de inderst inde ikke vil sælge den.
|
|
PeterLarsen
Super bruger
Oprettet: 13-December-2005
Sted: Denmark
Status: Offline
Point: 286
|
Sendt: 18-Juli-2007 kl. 15:01 |
Så blev klokken 15.00 og TDC har IKKE ringet tilbage som lovet
Du har ret Erik_A, det er meget mærkeligt at man helt bevidst forsøger at skaffe sig sure kunder
|
Hilsen Peter
Panasonic TX-P50S10E, Samsung SMT-H3126 PVR, Popcorn Hour A100 (500 Gb), Onkyo SR-876, Harmony 885, B&W DM602-S3 + LCR60-S3 + Radius 180 bagved, PS3 (80 Gb)
|
|
hekke
Super bruger
Oprettet: 01-Januar-2006
Sted: Denmark
Status: Offline
Point: 407
|
Sendt: 18-Juli-2007 kl. 21:27 |
Lyder det ikke også lidt besynderligt, at den gamle Sagem 60 koster 600 kr. mere end den nye HD Selector. Det er da yderst sjældent at nye modeller er billigere end de gamle der stadig er på markedet.
For mig ser det ud som om skidtet bare skal fyres af, inden inden den nye Samsung kommer på gaden.
|
|