Wupti anerkender ikke fejl på Samsung TV

Hej Alle

Jeg købte sidste september et Samsung M87 igennem Wupti.

Til at starte med blev det kun brugt sammen med analog antenne. Men efter skift til Yousee Box og PS3 via HDMI opdager jeg at der i mørke scener og specielt på ensfarvede flader kan ses gennemsigtige striber der løber op ad skærmen.

Jeg har fundet nedenstående der beskriver problemet meget godt. Mine striber løber blot lidt hurtigere op af skærmen.

http://www.avsforum.com/avs-vb/showthread.php?p=13790928#pos t13790928 -> Meget god beskrivelse af det eksakte problem.
http://www.avforums.com/forums/showpost.php?p=6812506&po stcount=5582

Striberne varierer alt efter input. Ved et 24P input kører de meget hurtigt og ved 50/60Hz kører de langsomere. Sætter jeg backlight helt op, eller sætter billedet til Dynamic (med gyselige farver som resultat) så ses problemet næsten ikke. Men det ændrer ikke på det faktum at det er en klar fejl på panelet i mine øjne.

Mit problem er nu at jeg to gange har haft fjernsynet til reparation hvor Wupti har en aftale med Elektronik Centret. Elektronik-Centret mener ikke kan de kan se nogen fejl. De henviser til at apparatet virker efter specifikationerne. Jeg har endda i flere omgange sendt beskrivelser af hvordan fejlen kan ses.

Jeg er dog 100 sikker på at løbende striber ikke er en del af Samsungs specifikationer...   Så jeg har derfor skrevet til Wupti og krævet en ombytning eller pengene retur. Men de henholder sig til Elektronik-Centrets svar og vil ikke foretage sig noget.

Hvad kan jeg gøre? Gå til forbrugerklagenævnet?

Surebertha skrev: Hvad kan jeg gøre? Gå til forbrugerklagenævnet?

Ja, det bliver nok enden på det.

Wupti parallel-importerer Samsung TV, det er i hvert fald hvad der tidligere er skrevet bl.a. i dette forum. Og det betyder at alle disse gråzone tilfælde hurtigt bliver ord mod ord. Og giver Wupti dig ret, så hænger de måske pludselig på mange klager.

Og som parallel-import er det Wupti selv der betaler regningen, hvergang et TV er på værksted eller skal ombyttes.

Der er selvfølgelig også den mulighed, at gå til forbrugerprogrammerne på DR og TV2. Hvis de finder problemstillingen interssant, måske pga. Wuptis størrelse og synlighed på det danske marked.

  /Lars

Surebertha skrev: Ja jeg glemte selvfølgelig at skrive at TV'et er parallel-importeret. Så jeg regner ikke med nogen hjælp fra Samsung. Det er sgu lidt surt at skulle ud i sådanne instanser for hvad der egentlig er en banal sag. Jeg regner med at det snildt tager over 6 mdr at komme nogen vegne...

Nok nærmere 12 måneder. Forbrugerklagenævnet anklages ofte, for at være meget sløve til at afgøre sagerne.

Surebertha skrev: Nogen der ved hvordan Forbrugerklagenævnet afgør sådanne sager? De skal vel stadig have en fagmand til at konkludere at der er en reel fejl på panelet.

Eller også vurderer de rent juridisk, om der er tale om en mangel i forhold til loven eller ej.

  /Lars

Har du prøvet med Blu-Ray / dvd som kilde for at se og det er samme billede der tegner sig, for det kan jo være boksen fra yousee eller selve signalet fra kilden der har problemer?