Wupti !

dreamz skrev: Jeg snakkede med forbrugerrådet, da sagen stod på, om det var dem, der oplyste mig om spørgsmålet. Jeg er ikke jurist og har bare forsøgt at svare trådstarter udfra mine erfaringer.

http://www.forbrugerraadet.dk/raad-alle/alle/raad077/?ref=2024

Går din vare i stykker har du to års reklamationsret. Indenfor de to år kan du gå ned med varen i den butik, hvor du har købt den. Forhandleren har i den periode pligt til at modtage en reklamation. Altså sørge for, at forbrugerens ret til afhjælpning af fejl og mangler som udgangspunkt gennemføres, medmindre forbrugerens valg er urimeligt byrdefuldt for den erhvervsdrivende. Forbrugerrådet og Forbrugerklagenævnet har haft flere henvendelser, hvor forhandleren har afvist at tage imod produktet og i stedet henvist til producentens eller værkstedets hotline. Det drejer sig især om radio- og tv-udstyr samt printere. Det kan de ikke. Det er det sted du har købt varen, som har pligt til at tage sig af din reklamation. Forhandlerens pligt gælder dog ikke, hvor købeloven ikke gælder, for eksempel i forbindelse med en udvidet garanti.

Jeg skal ikke sige hvordan byrdefuldt skal fortolkes, men som fremhævet, når det drejer som om AV udstyr, er der ingen kære mor får sælger.


Redigeret af mufcdk1974 - 24-Maj-2010 kl. 17:24

Neurobrain skrev: Jeg har igennem forbrugerklagenævnet lagt sag imod Wupti.  Jeg købte et kamera som gik i stykker og Wupti nægtede at reparere det - De annullerede handlen og gav mig mine penge tilbage. Problemet var, at jeg havde købt dele til kameraet, som jeg nu ikke kan bruge  (oplader). Wupti beklager selvfølgelig, men ser sagen som lukket..

Men det er vel også hvad du har krav på.

Nej jeg har krav på at få min ting fixet, ombyttet eller pengene tilbage - Og jeg kan umiddelbart vælge. Som forbruger, må jeg ikke stilles ringere end før købet....

Jeg bliver klogere om 7 måneder - Det er behandlingstiden hos forbrugerklagenævnet :)

Neurobrain skrev: Nej jeg har krav på at få min ting fixet, ombyttet eller pengene tilbage - Og jeg kan umiddelbart vælge. Som forbruger, må jeg ikke stilles ringere end før købet.... Jeg bliver klogere om 7 måneder - Det er behandlingstiden hos forbrugerklagenævnet :)

Hvad er problemet? Du har vel fået dine penge. Kan du ikke bare købe den samme? Tvivler på, du får medhold, din klage er langt ude, uden proportioner eller reelt indholdsmateriale.

Du mener at det er Wupti der skal betale for kamera-specifik oplader, SD kort, taske osv. som du har valgt at købe i en anden butik, kan ikke rigtig se at Wupti har noget at gøre med det.

At Wupti har være så flink at ophæve en handle på et defekt kamera skal du være glad for, der er mange forhandle der ville sende det til rep. gentage gang og til sidst ikke ville give dig penge tilbage.

Kan så ikke fatte at du så ikke har købe et andet kamera af samme type, hos en anden forhandler.

Kan ikke se at du har en sag hos forbrugerklagenævnet, da du jo har fået penge retur.

Redigeret af Startrek - 25-Maj-2010 kl. 07:16

Hmm der er tilsyneladende en masse ting om wupti jeg ikke var klar over, de ting der bliver nævnt her i tråden er nok at jeg ville finde en anden forhandler, også selvom der er udsigt til at spare 1000kr, ved evt. reklamationer ville jeg simpelthen ikke gide bruge tid på at slås med forhandleren for "småpenge"..