Yousee tekniker > regning

Heysa

Har aldrig haft Yousee før & hvordan står det til med Yousee tekniker & regning?

Da vi flyttede ind i lejlighed var der mulighed for at kunne se Yousee grundpakke over husleje. Problemet var, at der ikke kom signal ind men blot, intet signal. Kundeservice medarbejder kunne ikke finde fejl i signalet eller i mit opsætning & vi blev enig om tekniker besøg. Jeg spurgte indtil om det var gratis og kundeservice medarbejder oplyste, at hvis problemet var mit udstyr så er det på min regning.
Da tekniker kom ud(weekend besøg) kunne vedkommende ikke forstå, hvorfor der ikke kom signal ind da signalet kom fejlfrit i kælderen. Det viste sig, at problemet lå i vægtstikket som han fixede ret hurtigt.

Nu kom så regningen & jeg tænker over om det er mig som skal betale 1400 kr?

Det må være udlejer der skal slås med Yousee om den regning. Hvis du har grundpakke over huslejen, må det stå i lejekontrakten at udlejer sørger for en brugbar antennedåse og kabel hen til.

PerW skrev: Jeg ville nok prøve at videresende den til din udlejer

Der er vel ikke nødvendigvis en udlejer - det kan jo være en ejerlejlighed.....

Klaus

Hej.

Der er nok flere hvis'er i dit spørgsmål.

Men først vil jeg skrive, at kunne se Yousee over huslejen dækker kun leveringen af kanalerne. Installationen er noget helt andet.

Men først undrer det mig at enten du selv eller Yousee's Kundeservice ikke kom ind på at der var to muligheder for besøg?
Enten et om mandagen i normal arbejdstid eller i weekenden til ekstra betaling?

Jeg ved ikke om det er en lejet eller ejerlejlighed, men hvis du aftaler weekend besøg vil jeg mene at merprisen må du selv betale.

Spørsgmålet er så om du evt kan få andre til at dække prisen for et standard besøg?

Hvis det er en ejerlejlighed kan du måske få det dækket over refusions opgørelsen, eller hvis det er en leje lejlighed med en vedligeholdelses konto, kan det måske dækkes over denne?

Hilsen Carsten.



Redigeret af csell - 16-Juni-2015 kl. 22:53

Det kommer igen an på hvem der er ansvarlig for installationen, er det leverandøren, så er det deres ansvar, er det udlejer, så påviler det denne, og i det tilfælde bør de kontaktes først, så de sender en teknikker ud.

Her har de engang skiftet stikket i lejligheden uden beregning, så det er nok bare (som så meget andet hos Yousee) tilfældigt om man får en regning eller ej...